Наверняка вы не раз сталкивались с неприятными ситуациями, связанными с сотрудниками банков или коллекторских агентств. Особенно раздражают звонки, которые не имеют к вам никакого отношения.
В этой статье мы рассмотрим, как действовать, если вам звонят коллекторы, представляясь должником по чужому кредиту, и угрожают.
Почему возникают подобные ситуации?
Как ни странно, но коллекторы иногда звонят гражданам и требуют оплатить чужие долги.
Почему так происходит? Причин может быть несколько:
* Вы переехали в квартиру, где раньше жил должник;
* Указанный номер телефона раньше принадлежал должнику;
* Ваш номер телефона был указан родственником или знакомым при оформлении кредита;
* В номере телефона или личных данных могла быть допущена опечатка.
Даже если вы не имеете отношения к злостному неплательщику, справиться с такой ситуацией непросто. Чтобы защитить свои права и обеспечить себе спокойствие, рекомендуется обратиться за квалифицированной юридической помощью. Специалисты помогут вам противостоять коллекторам и привлечь их к ответственности за доставленные вам проблемы.
Какие меры стоит предпринять, если вам позвонили коллекторы по ошибке?
Если вам ошибочно позвонили и представились сотрудником банка, то не стоит ограничиваться объяснениями. Чтобы решить эту проблему, необходимо:
1. Узнать, кто именно вам звонил, кого они ищут и какие сведения о банке у них есть.
2. Направить письменное заявление в банк по указанному адресу. В заявлении объясните, что ваши данные указаны ошибочно. Также попросите исключить ваши сведения и сообщить об этом коллекторам.
3. Важно, чтобы ваше обращение было официально зарегистрировано.
4. После получения ответа от банка, направьте копию ответа коллекторам и приложите справку из банка об отсутствии задолженностей.
Если перечисленные меры не помогут, можно обратиться в правоохранительные органы. При общении с представителями коллекторского агентства важно сообщить им, что они нарушают закон о персональных данных, так как вы не давали письменного согласия на хранение и обработку ваших данных.
Вы были указаны ранее в качестве поручителя
Если человек берёт кредит, а потом не может его выплатить, банк сначала пытается решить проблему самостоятельно. Если это не помогает, договор передают коллекторам.
Если вы поручились за родственника или знакомого, который взял кредит, вам тоже могут звонить коллекторы. Они будут требовать, чтобы вы погасили долг.
В этой ситуации закон будет на стороне коллекторов. Вы поручились за другого человека и теперь должны платить, если он не может это сделать.
Что делать?
1. Свяжитесь с человеком, который брал кредит, и узнайте, правда ли у него проблемы с выплатами.
2. Попробуйте вместе найти решение проблемы: например, договориться с банком или занять деньги, чтобы погасить долг.
3. Если человек не может вернуть долг, обязанность по его погашению переходит на вас. Вас могут обязать выплатить долг в принудительном порядке по решению суда.
4. После того как вы погасите долг, обратитесь в суд, чтобы взыскать с должника потраченную сумму и судебные расходы.
5. Также вы можете обратиться за юридической помощью. Юрист подскажет, сколько раз в день могут звонить коллекторы, как правильно с ними общаться и что делать, чтобы решить проблему.
Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?
К сожалению, ситуации, когда родственники берут кредиты и не могут их выплатить, не так уж редки. Если сумма задолженности становится значительной, коллекторы начинают активно пытаться вернуть деньги. Они могут обращаться и к родственникам должника.
Коллекторы могут звонить вам, но они не имеют права требовать от вас возврата долга, если вы не являетесь супругом(ой) должника, поручителем или наследником, который вступил в права наследования. В остальных случаях вы не несёте ответственности за долги родственника и можете просто ответить, что на вас такие обязательства не распространяются. Если же коллекторы продолжат настаивать, вам придётся обратиться в правоохранительные органы.
Возможные пути разрешения возникшей проблемы
Бороться с коллекторами может быть непросто, но это возможно. Если вам звонят коллекторы по поводу чужого кредита, куда можно пожаловаться?
* В коллекторское агентство.
* В ассоциацию коллекторских агентств. Их задача — работать с недобросовестными коллекторами, которые нарушают законодательство.
* В Роспотребнадзор. Эта служба занимается защитой прав потребителей. При составлении обращения не обязательно ссылаться на статьи закона, но практика показывает, что это эффективный способ повлиять на коллекторов и защитить свои права.
* В Роскомнадзор. Эта организация имеет полномочия, чтобы защитить вас от неправомерных действий коллекторов. На решение вопросов уходит около месяца, но результат вас приятно удивит — звонки надоедливых сотрудников коллекторской службы больше не будут вас беспокоить.
* В правоохранительные органы. Если общение с коллекторами переросло в угрозы или шантаж, вы можете написать заявление, так как это расценивается как преступление.
Важно иметь доказательную базу при обращении в любую из этих структур. Квалифицированная помощь юриста может быть полезна, чтобы разобраться в ситуации, грамотно подготовить и направить исковое заявление и отстоять свои права в соответствии с законодательством.
Если у вас остались вопросы, пишите на https://myjus.ru и наши специалисты ответят на все ваши вопросы. Консультация бесплатная!