Никак! Без понимания, зачем вам соцсети и чего конкретно вы хотите достичь, никакая стратегия не поможет. О том, какие есть цели в соцсетях, читайте ниже!
Я понимаю, что цель у вас какая-то есть, но нужно отличать качественную цель от некачественной, неподходящей для построения стратегии. Ниже я расписала, как выглядят качественные цели.
1. Повышение узнаваемости бренда
Цель: Увеличение числа людей, знающих о вашем бренде.
Показатели: Количество подписчиков, охват постов, упоминания бренда.
2. Увеличение продаж
Цель: Прямые продажи товаров или услуг через социальные сети.
Показатели: Количество конверсий, объем продаж, средний чек.
3. Вовлечение аудитории
Цель: Создание активного сообщества вокруг вашего бренда.
Показатели: Количество лайков, комментариев, репостов, время взаимодействия с контентом.
4. Привлечение трафика на сайт
Цель: Увеличение количества переходов на ваш сайт или лендинг.
Показатели: Количество кликов на ссылки, процент отказов, среднее время на сайте.
5. Сбор лидов
Цель: Сбор контактной информации потенциальных клиентов для дальнейшей работы.
Показатели: Количество полученных лидов, стоимость лида, конверсия из лида в клиента.
6. Улучшение клиентского сервиса
Цель: Повышение уровня удовлетворенности клиентов за счет оперативного ответа на их вопросы и жалобы.
Показатели: Время отклика на сообщения, количество решенных запросов, уровень удовлетворенности клиентов.