"Она постоянно что-то заказывает. Уже кажется, что пункт выдачи вайлдбериз она посещает чаще, чем кухню!"-с такого высказывания началась наша беседа со знакомым на обеде. Он целый час жаловался на то, что его супруга каждый день приносит десятки пакетов ПВЗ, а место в их квартире заканчивается (как и средства в кошельке).
Покупки абсолютно любых товаров стали проще, удобнее и быстрее. Но с этим комфортом и удобством пришли новые вызовы, особенно в психологическом аспекте.
Психологические причины импульсивных покупок
1. Эффект “немедленного удовлетворения”
Одной из главных причин импульсивных покупок является стремление к немедленному удовлетворению. Когда мы видим что-то привлекательное в интернете, желание получить это немедленно становится сильным стимулом для покупки. Исследования показывают, что дофамин — гормон удовольствия — выделяется каждый раз при ожидании награды, что делает процесс покупки эмоционально приятным.
2. Социальное влияние
Социальные сети играют значительную роль в формировании наших потребительских привычек. Реклама товаров через инфлюенсеров или друзей создает ощущение необходимости приобрести те же продукты для поддержания социального статуса или принадлежности к определенной группе. Проще говоря: у них есть, значит и я хочу.
3. Маркетинговые уловки
Онлайн-магазины используют различные маркетинговые стратегии для стимулирования продаж: скидки с ограниченным сроком действия, бесплатная доставка при покупке на определенную сумму или поп-ап окна с предложениями “только сегодня”. Эти приемы создают иллюзию срочности и уникальности предложения.
А если зайти на самые популярные площадки для онлайн шопинга, то сразу попадаешь в мир всего яркого, полезного и супер-нужного. И вроде как второй набор разделочных досок нужен, и ершик для стаканов, и даже подсветка для унитаза.
Положительные стороны онлайн-шопинга
1. Удобство и доступность
Онлайн-шопинг предоставляет возможность совершать покупки в любое время суток из любого места с доступом к интернету. Это особенно полезно для людей с ограниченными возможностями или тех, кто живет в удаленных районах.
2. Широкий ассортимент товаров
Интернет-магазины предлагают гораздо более широкий ассортимент товаров по сравнению с физическими магазинами. Это позволяет потребителям найти именно то, что им нужно без необходимости обходить множество магазинов.
Отрицательные стороны онлайн-шопинга
1. Импульсивные траты и финансовая нестабильность
Импульсивные покупки могут привести к финансовым трудностям: перерасход бюджета или накопление долговых обязательств по кредитным картам становятся частыми проблемами среди активных пользователей интернет-магазинов. А с психологической точки зрения, неконтролируемые покупки ухудшают ментальное состояние, поскольку человек может стать действительно зависимым онлайн-покупок (если мы все же говорим про покупку вещей, в которые нет необходимости).
2 . Потеря личного контакта
Физические магазины предоставляют возможность непосредственного общения между продавцом и покупателем ,что помогает лучше понять продукт перед его приобретением . В онлайне такого контакта нет ,что может привести к ошибочным решениям о покупке. Изоляция пагубно влияет на социальную адаптацию. Если раньше, когда только появилась возможность общения в сети, многие сразу перенесли большую часть своей жизни в виртуальный мир, то может статься так, что и в принципе нет необходимости взаимодействовать с людьми все экрана.
Развитие онлайн -шопинга привнесло множество преимуществ ,но также поставило перед обществом новые вызовы. Важно помнить о балансе между комфортом современного мира технологий и ответственностью за свои действия как потребителя .
