Если ты собираешься учиться на менеджера маркетплейсов в ближайшее время или уже это сделал, читай эту статью обязательно, чтобы не упустить момент и стать востребованным специалистом на рынке труда. Я расскажу что ждет эту профессию в ближайшие годы, какие карьерные горизонты нас ждут и есть ли вообще какое-то будущее у этой профессии. Поставщики, вам тоже будет полезно изучить, чтобы понимать кого и по каким критериям нанимать.
Профессия менеджер маркетплейсов становится все сложнее и разделяется на специализации. Если раньше было достаточно просто заполнять карточки, то сейчас процессов на маркетплейсах стало столько, что уже необходима целая команда из менеджеров на каждом этапе.
***
Продажа товара на маркетплейсах - это полноценный бизнес, в котором есть бизнес-процессы и они требуют контроля, аналитики и управления.
Чтобы успешно торговать на площадках, нужны специалисты, которые со всеми процессами будут справляться. Давайте по порядку.
Основные бизнес-процессы на МП:
1. Выбор товара
- Исследование рынка: Анализ спроса и предложения, изучение конкурентов.
- Анализ трендов: Использование аналитических инструментов для выявления популярных товаров.
- Закупка товара: Выбор поставщиков, переговоры и заключение контрактов.
2. Закупка и логистика
- Планирование закупок: Определение объемов закупок на основе прогнозов спроса.
- Логистика и транспортировка: Организация доставки товаров на склад маркетплейса или собственный склад.
3. Хранение и управление запасами
- Управление складом: Оптимизация размещения товаров на складе, контроль за сроками годности.
- Инвентаризация: Регулярная проверка наличия товаров и их состояния.
4. Маркетинг и продвижение
- Размещение товаров на платформе: Создание карточек товара, описание, фотографии.
- Рекламные кампании: Использование платных и органических методов продвижения.
- Ценообразование: Установление конкурентоспособных цен с учетом всех затрат.
5. Продажи и обслуживание клиентов
- Обработка заказов: Получение заказов, проверка наличия товара.
- Клиентская поддержка: Ответы на вопросы, решение проблем и возвратов.
6. Доставка
- Выбор логистического партнера: Работа с курьерскими службами или собственная доставка.
7. Анализ и отчетность
- Анализ продаж: Оценка эффективности продаж, выявление успешных и неуспешных товаров.
- Финансовая отчетность: Подсчет прибыли, расходов, анализ рентабельности.
Каждый из этих этапов требует управления и оптимизации. И чем больше SKU тем больше объем работы на каждом этапе.
Компетентный менеджер должен понимать что и как делать на каждом этапе. Не достаточно просто про них знать.
Важно помнить один момент: менеджеров нанимают, чтобы ОНИ ГОВОРИЛИ ЧТО ДЕЛАТЬ, а не им.
Менеджер маркетплейсов - это управленец. Если поставщик каждый день ставит тебе задачи и указывает что и как делать, то ты не менеджер марктеплейсов. Сурово, но зато правда. Не хотела задеть ни чьи чувства.
Но это еще не все! С 2023 года на нас надвигался новый тренд, и я о нем писала и говорила ранее. Наступает эра бендов на маркетплейсах. Что это значит? Это значит, что пора из ноунэймов превращаться в узнаваемые бренды, это будет неотъемлемой частью успешных продаж. Такие кейсы уже есть на площадках, бренды, о которых мы узнали именно благодаря маркетплейсам.
Как это отразится на менеджерах? Очень просто: пора начинать разбираться в бренд-менеджменте. И тогда вы будете очень выгодно отличаться от ваших конкурентов. И, что не менее важно, будете стоить дороже.
Если резюмировать все вышесказанное, то крутой специалист по электронной коммерции - это не только про аналитику и настройку рекламы, это про управление всеми бизнес-процессами на маркетплейсах, управление командой, стратегический менеджмент и бренд-менеджмент.
Возможно ли стать таким специалистом с нуля? Да, возможно.
Что для этого нужно? Упорство, трудолюбие и нужно очень сильно любить электронную коммерцию.
Спасибо, что дочитали до конца. Мой телеграм канал - тут . Приходите на эфиры по менеджменту на маркетплейсах и не только. Всегда рассказываю все по делу и даю много практической информации.