Не смог завершить процесс аренды
28-летний Андрей в марте решил воспользоваться каршерингом. Через приложение «Ситидрайв» он арендовал автомобиль марки Geely, совершил поездку, а потом вдруг столкнулся с трудностями.
У мужчины никак не получалось завершить процесс аренды, поэтому он обратился в службу поддержки. Там, по сообщению Telegram-канала «Осторожно, Москва», его успокоили, заявив, что всему виной сбой в системе, но переживать не стоит. На этом диалог со специалистом закончился.
Утром следующего дня москвич снова зашёл в приложение, в котором по-прежнему отображалось, будто он всё ещё пользуется автомобилем. Пришлось вновь звонить в службу поддержки. Сотрудники «Ситидрайв» пообещали решить вопрос и сделать перерасчёт выставленной к оплате суммы.
«Выбивает с меня деньги»
Спустя 2 месяца с момента аренды авто Андрею вдруг позвонили из юридического отдела компании. По словам юристов, во время поездки мужчина попал в аварию, после которой бросил разбитый автомобиль. За неуведомление оператора о ДТП и нанесённые повреждения водителю выставили штраф в 128,5 тысяч рублей. И сверху добавили 50 тысяч в качестве неустойки.
«Техническая поддержка на мои возражения пишет, что мне звонили сразу после того, как следующий арендатор обнаружил повреждения, но я бросал трубку. Это обман, я делал детализацию звонков, мне никто не звонил. А сейчас коллекторское агентство буквально выбивает с меня деньги за аварию, в которой я не участвовал», - возмутился Андрей.
1 июня он подал заявление в полицию, где обвинил «Ситидрайв» в мошенничестве и вымогательстве денег.
Читайте и смотрите также:
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропускать новости России и мира!