В марте 2023 года, житель Екатеринбурга Денис приобрел на Wildberries игровой компьютер Lenovo за 102 168 рублей. При попытке включить устройство дома выяснилось, что компьютер оказался неисправным. Следуя инструкциям продавца, Денис пытался оформить возврат через сайт, но безуспешно, после чего обратился с претензией к компании.
Рассмотрев претензию Wildberries отказал в возврате, указав на необходимость обращения в сервисный центр. Тогда мужчина заказал экспертизу, которая выявила неисправность материнской платы.
После этого Денис обратился с иском о защите прав потребителя в Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга. Истец просил взыскать с ответчика:
➖ 102 168 ₽ - стоимость компьютера,
➖ 20 300 ₽ - разницу между ценой товара на момент покупки и ценой аналогичного товара на дату удовлетворения требований ,
➖ 181 000 ₽ с продолжением начисления процентов по день фактического удовлетворения требования - неустойку за нарушение сроков возврата уплаченной суммы,
➖ 20 000 ₽ - компенсацию морального вреда ,
➖ 6 000 ₽ - расходы по оплате услуг специалиста, почтовые расходы и штраф.
Чкаловский районный суд Екатеринбурга удовлетворил требования потребителя частично, обязав Wildberries выплатить общую сумму 477 500 рублей. Также суд обязал ответчика выплачивать по 1% неустойки с цены компьютера и с суммы убытков 20 300 ₽ до момента фактической оплаты долга.
Ответчик с решением не согласился и обратился с жалобой в вышестоящую инстанцию. Свердловский областной суд, рассмотрев материалы дела, изменил решение Чкаловского районного суда, дополнив его обязательством к истцу вернуть Wildberries приобретенный компьютер за счет продавца. В остальном решение оставлено без изменения.
Как вы считаете окончательное решение справедливо❓
Поделитесь своим мнением в комментариях ⤵️