#КейсыСоциологииИБизнеса
Порывшись в архивах социологической группы ЦИРКОН – одного из ведущих игроков исследовательской индустрии России, – я обнаружил интересную статью Екатерины Сириной «Рубль в настоящем», опубликованную в 2018 г. в «Коммерсанте» (https://www.kommersant.ru/doc/3676881).
Сразу сделаю одну важную оговорку: социологические исследования в большинстве случаев направлены на изучение общественного мнения, которое, как известно, изменчиво, и, как флюгер крутится из стороны в сторону в зависимости от того, в каком направлении и с какой интенсивностью дует ветер. В этом смысле исследования 6-летней давности имеют скорее исторический интерес, мол, тогда было так. Но вовсе не значит, что сейчас будет точно-так же, ибо за эти годы многое произошло – и в стране, и в мире, – из-за чего общественное мнение уже десять раз поменялось. Другое дело – изучение общественного сознания! Оно – сознание – тоже имеет тенденцию развиваться, однако не так быстро и не столь скачкообразно, а вполне поступательно, из чего можно делать определенного рода прогнозы. Такие исследования имеют значительные перспективы, и их результаты можно использовать в долгосрочном стратегировании.
В статье, в частности, упоминаются исследования, проводившиеся ФОМом (Фондом общественного мнения), которые показали интересную картину.
С точки зрения экономистов, человек стремится к максимизации прибыли. Однако выяснилось, что 42% россиян вовсе не хотят быть богатыми, 63% считают, что богатство портит людей, 52% уверены: их разбогатевшие знакомые изменились к худшему, а 21% полагает, что богатые люди не заслужили своего богатства. «Многие люди просто не хотят думать о деньгах», – отмечает Людмила Преснякова, руководитель проекта «ФИНплейс» ФОМа. И если специалистов от бизнеса и маркетологов такое положение вещей пугает, то меня лично оно только радует, поскольку говорит о том, что бизнес в России живет совершенно по другим законам, и классический западный маркетинг здесь просто-напросто не работает! Менталитет русского человека устроен иначе: он не является типичным потребителем, следовательно, бизнес, если таковой нам вообще нужен, необходимо ориентировать на какие-то другие законы поведения, особенно на финансовом рынке.
Что нужно для этого сделать? Ответ прост: для начала заняться глубинными исследованиями не маркетингового характера и не изучением общественного мнения, но изучением общественного сознания, и только потом на основании полученных данных выстраивать стратегии развития. Пора давно понять, что мы не папуасы, чтобы бросаться на их опостылевшие стеклянные бусы, абсолютно не конгруэнтные нашей культуре.
Специалисты ЦИРКОНа убедились в том, что реальное присутствие на рынке финансовых услуг далеко не всегда совпадает с намерениями. Что касается личной стратегии, то, какое поведение считать правильным – вопрос неоднозначный в условиях нестабильной макроэкономической ситуации. Не сберегать, не вкладывать в бизнес, а вложить средства в собственное здоровье и образование, получить еще одну профессию может, например, оказаться более эффективной стратегией в ситуации экономической неопределенности или повышения пенсионного возраста. И прежде всего человеку надо разобраться в своих целях, мотивах и желаниях, а не идти на поводу окружения и финансовых институтов. С этой точки зрения затраты на посещение психотерапевта могут оказаться лучшей инвестицией, чем вложения в любые финансовые инструменты.
Что же тогда делать бизнесу? Вопрос открыт…
Всем, кому интересна проблематика социологии и бизнеса, предлагаем подписаться на новости группы "Социология для бизнеса" в ВК (https://vk.com/sociology_for_business).