Это не реклама, потому что книгу эту всё равно не купить, кажется, тираж кончился)) Хотя содержащиеся в ней идеи там-сям по сети разбросаны. Мне книга случайно досталась, и она мне очень нравится.
Книга называется "Говорить друг с другом: Анатомия общения". Её написал один коммуникативный психолог, автор концепции "четыре уха". Сформулировать эту концепцию можно примерно так:
Одно и то же сообщение в одно и то же время содержит в себе множество посланий.
Именно поэтому процесс общения такой волнующий 😆
Главных посланий в КАЖДОМ сообщении может быть четыре:
1) Какой факт я сообщаю (информация)
2) Что я сообщаю о себе (самораскрытие)
3) Как я отношусь к собеседнику. Точнее, как мы с собеседником друг к другу относимся (отношение)
4) На какие действия я хочу сподвигнуть собеседника (призыв)
Например. Дочь-подросток собирается выходить из дома. Мама говорит дочке: "На улице холодно". Эти слова 1) несут информацию о погоде 2) сообщают, что мама заботится о здоровье дочери 3) транслируют отношение матери к дочери как к ребёнку и 4) содержат призыв одеться потеплее.
И теперь внимание: в зависимости от того каким "ухом" слушает дочь, ответ может быть:
1) "Угу"
2) "Тебе всё, что ниже двадцати градусов, холодно"
3) "Разберусь"/ "Ничего там не холодно"
4) "Да, я и собиралась куртку надеть"/"Куртку надевать не буду, я в ней зажарюсь"
Есть люди, у которых одно из ушей особенно развито. И независимо от того, что подразумевал собеседник, они воспринимают всё на уровне "своего" уха.
Человека называют, например, обидчивым, а у него просто гипертрофировано третье ухо (отношение). С ним ( чаще вообще-то с ней)) сплошь и рядом происходят вот такие диалоги:
- Что у нас на ужин?
- Нечего намекать, что я плохая хозяйка!
или
- Фильм какой-то тоскливый.
- Тебе ничего не нравится из того, что я выбираю!
или
- Так, ты у врача была? А давление померила? Кровь давно проверяла?
- Вот тебе обязательно надо, чтобы я почувствовала себя виноватой, что болею!
Все примеры не из книги, а более менее из жизни 😜
А у моего мужа четвёртое ухо особенно чуткое. Я как-то сказала: "Смотри, как в этом углу трава разрослась!", причём говорила на уровне фактов, мне эта трава не мешала абсолютно, ну растёт и растёт. Так муж тут же пришёл с косой и быстренько всё обкосил)) Воспринял, понимаешь, информационное сообщение как призыв к действию.
Ну вот как-то так мы, люди, и общаемся. Поэтому и провалы коммуникации бывают - каждая реплика открывает четыре дороги, не будешь же на каждом перекрёстке проверять, правильно ли "ухо" выбрал.
А у вас какое ухо самое большое?))