Слышали о вовлеченности персонала? — тут дело в нем.
Знакомо, когда набираешь сильных сотрудников, а они в какой-то момент перестают быть сильными? Сегодня расскажу, как раскрыть потенциал сотрудников и укрепить команду, чтобы зарабатывать больше и вам, и им.
Что же на самом деле стоит за понятием «вовлеченность персонала», и как его можно использовать для достижения лучших результатов в работе команды?
Понятие вовлеченность персонала
— Это эмоциональная приверженность и интеллектуальная вовлеченность сотрудников в работу компании.
Это состояние, когда сотрудники не просто выполняют свои обязанности, а стремятся к достижению общих целей и активно участвуют в жизни компании.
Вовлеченные сотрудники чувствуют себя частью чего-то большего, что вдохновляет их на продуктивную и качественную работу!
Почему так важна вовлеченность?
- Повышается продуктивность
- Снижается текучка кадров
- Улучшается корпоративная культура
- Повышается качество обслуживания клиентов
Как коучинг помогает повысить вовлеченность персонала?
Коучинг — мощный инструмент для повышения вовлеченности сотрудников.
Благодаря индивидуальным сессиям и работе с командой, коуч помогает раскрыть потенциал каждого сотрудника и создает условия для их максимальной продуктивности.
Основные методы и приемы, повышения вовлеченность, которые я взял из коучинга и использую в своей работе:
1. Индивидуальный подход и работа с личными целями
Каждый сотрудник имеет свои уникальные цели и амбиции.
Коучинг помогает сотрудникам понять свои личные цели и связать их с целями компании. Вы же можете попробовать узнать их от самих сотрудников, только не факт, что они сами их определили, поэтому тут я из предпринимателя превращался в коуча.
Как-то я проводила сессии для менеджера среднего звена, который выгорел и потерял интерес к своей работе. Вместе мы проработали его личные ценности и выявили, что он стремится к лидерству и развитию новых навыков. Создали план, который включал обучение и участие в стратегических проектах компании.
Это позволило ему не только повысить свою вовлеченность, но и стать более продуктивным и мотивированным лидером. А я неплохо заработал)
2. Развитие навыков самоуправления и ответственности
Один из ключевых аспектов вовлеченности — ощущение ответственности за результаты своей работы.
Коучинг помогает развить навыки самоуправления и самостоятельного принятия решений.
В одной из компаний, с которой я работала, был отдел, в котором сотрудники часто перекладывали ответственность друг на друга. Естественно, это негативно сказывалось на результатах компании.
Проведя серию групповых сессий, нам удалось создать культуру ответственности и взаимной поддержки. Сотрудники научились ставить четкие цели, отслеживать свой прогресс и активно участвовать в обсуждении и решении проблем.
3. Улучшение коммуникации и построение доверительных отношений
Эффективная коммуникация — основа успешной работы команды.
Коучинг помогает улучшить навыки общения, что способствует созданию доверительных отношений между сотрудниками и руководством.
У моего клиента была проблема с взаимодействием между отделами, что приводило к задержкам и конфликтам. В результате серии наших сессий сотрудники научились активно слушать, выражать свои мысли и давать конструктивную обратную связь.
Это позволило значительно улучшить коммуникацию и создать более сплоченную и эффективную команду.
4. Мотивация через признание и развитие
Признание достижений сотрудников и их постоянное развитие — это важные элементы повышения вовлеченности. Коучинг помогает руководителям понять, как эффективно мотивировать своих подчиненных.
Мой клиент, руководитель отдела, часто недооценивал вклад своих сотрудников. В результате это снижало их мотивацию.
В ходе нашего взаимодействия мы разработали программу признания, которая включала в себя регулярные отзывы и поощрения за достижения, а также индивидуальные планы развития для каждого сотрудника.
Это в разы повысило уровень вовлеченности и привело к улучшению общих результатов команды. Кажется мелочь, но работает.
5. Создание позитивной и поддерживающей среды
Коучинг помогает выявить и устранить факторы, которые мешают созданию такой среды.
В одном проекте сотрудники жаловались на высокую нагрузку и отсутствие поддержки со стороны руководства.
Во время наших сессий каждый смог высказаться и предложить свои идеи по улучшению условий работы. Руководство внедрило изменения, включая гибкий график и программу поддержки, что существенно повысило моральный дух и вовлеченность команды.
Рекомендации от меня, как от коуча, для повышения вовлеченности сотрудников
1. Проводите регулярные встречи с сотрудниками, чтобы обсуждать их цели, успехи и сложности. Это помогает выявить проблемы на ранней стадии и поддерживать мотивацию.
2. Предоставляйте сотрудникам возможности для обучения и развития. Это может быть как участие в тренингах и семинарах, так и внутренние проекты и задачи, которые помогут развить новые навыки.
3. Признавайте достижения сотрудников и поощряйте их за вклад в общий успех. Это может быть как публичная похвала, так и материальные награды.
4. Работайте над улучшением коммуникации внутри команды. Проводите тренинги по навыкам общения и создавайте открытые каналы для обмена информацией.
5. Внимательно относитесь к условиям работы и создавайте поддерживающую и комфортную атмосферу. Учитывайте мнение сотрудников при принятии решений, касающихся их работы.
Вовлеченность персонала — это не просто модное слово, а важный фактор успеха любой компании.
Хотите денег и сильную команду, следите за вовлеченностью сотрудников. Это не так сложно, как кажется, да и быстро привыкаешь.
В Академии, в которой я училась, есть отдельная программа «Коучинг команд и отношений» для прокачки работы в командах. Я бы советовала пройти ее тем, кто руководит, у кого есть свой бизнес, ну или если вы хотите стать командным коучем и помогать другим строить сильные команды.
Вот тут подробнее — https://edpro.pw/643