В девелоперских компаниях часто возникают напряжения между отделами маркетинга и продаж, которые порой напоминают две разные реальности. В идеале, каждый из них выполняет свои задачи, но иногда эти отношения переходят в открытые конфликты, что совсем не способствует продвижению продукта или увеличению объемов продаж.
В компании "Манн, Черемных и Партнеры" мы убеждены, что маркетинг и продажи не могут существовать по отдельности. Они являются частями единого целого, двумя сторонами одной медали, и только их гармоничное взаимодействие позволит достигнуть поставленных целей.
Рассмотрим ключевые шаги к созданию такой синергии.
Первым делом необходимо понять корень конфликта, который зачастую заключается во взаимных упреках и недопонимании.
Маркетологи стремятся к увеличению числа лидов, в то время как отдел продаж фокусируется на выполнении плана. Разрешить этот конфликт можно, установив четкие правила квалификации лидов и введя должность аналитика контроля качества, который будет следить за соблюдением этих правил.
Также важно пересмотреть системы мотивации обоих отделов. Часто они работают вразрез друг с другом, не способствуя общей цели. Внедрение совместных KPI может стать решением этой проблемы, мотивируя команду работать на общий результат.
Не менее важно обеспечить тесное взаимодействие между отделами. Нередки случаи, когда отдел продаж сталкивается с неудобствами из-за недостаточной информированности о маркетинговых акциях или изменениях в продукте. Все маркетинговые инициативы должны включать предварительный брифинг и последующую презентацию для отдела продаж.
Регулярные совместные совещания и планерки станут платформой для обмена идеями и решения возникающих проблем.
Кроме того, для достижения наилучших результатов необходимо уделять внимание не только бизнес-процессам и финансовым стимулам, но и формированию единой командной культуры. Организация корпоративных мероприятий, таких как дни пиццы или совместные походы, поможет сотрудникам лучше узнать друг друга и создать атмосферу взаимопонимания и поддержки. Также играйте вместе в монополию, в мафию и в любые игры, тренирующие системное мышление и переговорные навыки. Очень скоро эта атмосфера перейдет и в рабочее поле. И тогда успех неизбежен!
Таким образом, гармония между отделами маркетинга и продаж не только возможна, но и необходима для успешного развития бизнеса. Создание единой команды, сплоченной общими целями и взаимопониманием, станет ключом к достижению высоких результатов.
А еще больше об управлении в бизнесе смотрите у меня в Telegram канале.