Для любого бизнеса важно реализовать свои товары или услуги как можно большему числу лиц. Неудивительно, что вакансии менеджеров по продажам и операторов колл-центра являются одними из самых частых на порталах вроде hh.ru или superjob. Условия соискателям предлагают разные. Сегодня же расскажу, что может предложить компания "Коннэкт Сервис" и вместе с вами проанализируем отзывы сотрудников connect service, которые есть в сети. И заодно поговорим об особенностях работы в отделе продаж.
Немного статистики
Я не зря упомянул, что сейчас много вакансий операторов колл-центров и менеджеров продаж. Например, на портале hh.ru свыше 37 тысяч объявленй о поиске сотрудников на позицию оператора колл-центра, а вакансий менеджеров по продажам вообще более 148 тысяч.
Уровень оплаты труда таких специалистов варьируется от 40 до 250 тысяч, как и перечень требований к соискателям. Однако среди общих навыков, необходимых «продажнику», можно выделить:
- Хорошие коммуникативные навыки
- Умение находить подход к людям
- Стрессоустойчивость
- Грамотная речь
- Умение быстро разобраться в продукте.
Отзывы сотрудников компании "Коннэкт Сервис", о которой мы сегодня поговорим, подтверждают тезис о том, что высокий уровень коммуникативных навыков — это то, без чего невозможно работать в отделе продаж. Всему остальному можно научиться.
О "Коннэкт Сервис"
Раз уж мы заговорили о Connect Service, сейчас вкратце расскажу, что это за компания и чем занимаются её сотрудники. Основное направление деятельности этой компании — это предоставление услуг отдела маркетинга и продаж на аутсорсе.
Специалисты могут полностью взять на себя осуществление полного цикла маркетинга и продаж или только отдельные функции, например:
- Разработка и реализация телемаркетинговых стратегий, что включает в себя разработку скриптов и прямые звонки операторами компании.
- Технологическое обеспечение — это помощь в выборе и установке CRM-систем для оптимизации процесса продаж.
- B2B продажи — предоставление бизнесу информации о контрагентах, помощь в проведении переговоров, а также непосредственные продажи.
- Обучение и консультации. Connect Service имеет штат профессиональных менеджеров по продажам, но по запросу клиента специалисты могут обучить сотрудников его отдела продаж, посредством тренингов и консультаций в области телемаркетинга.
- Разработка маркетинговой стратегии и определение наиболее эффективных каналов для привлечения клиентов.
- Создание контента для сайтов, блогов и соцсетей клиента.
- PR и медиа-отношения. Речь идет об управлении репутацией бренда и представлении его в средствах массовой информации.
В качестве преимуществ работы с "Коннэкт Сервис" называется экспертность, оперативность и результативность. Но это преимущества для клиентов, нас же сегодня больше интересует, как характеризуют этого работодателя сотрудники.
Отзывы сотрудников Connect Service
Нельзя сказать, что в сети много отзывов сотрудников "Коннэкт Сервис", но в целом анализ тех, что есть, позволил сделать объективный вывод об этом работодателе. Первое, что нужно отметить, так это то, что сотрудники этой компании отзываются о ней преимущественно в положительном ключе. Среди плюсов отмечается достойный уровень оплаты труда, наличие премий и бонусов, дружеская атмосфера в коллективе, лояльное руководство и возможности для профессионального развития.
При этом сотрудники Connect Service отмечают, что слишком жестких требований к соискателям здесь нет, так как всему научат, всё подскажут и со всем помогут. Так что, в целом, как работодатель эта компания — неплохой вариант.
Немного размышлений
А теперь немного философии напоследок. Если сотрудники колл-центров и менеджеры по продажам, могут получать неплохую зарплату и, как мы убедились на примере "Коннэкт Сервис", требования к соискателям на такую должность не особо жесткие, то почему же многие настороженно относятся к таким вакансиям? Ответ здесь достаточно прозаичен. Всё дело в том, что работа оператором колл-центра у многих ассоциируется с холодными прозвонами. Хотя на деле, сейчас больше делается ставка на продажи по горячей базе. А сотрудники колл-центров не только звонят с предложением что-нибудь купить, но и занимаются информированием клиентов, отвечают на вопросы в онлайн-чатах и выполняют функции технической поддержки. Если не верите мне, почитайте отзывы сотрудников "Коннэкт Сервис". А если у вас на этот счет есть другое мнение, то жду вас в комментариях!