Автор: Артем Бикмухаметов
СООБЩЕНИЕ «ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ОПЕРАЦИИ ПРОИЗОШЛА ОШИБКА: СМЕНА ОТКРЫТА – ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА»
В этом случае проверьте текущую кассовую смену. Перейдите в справочник «Кассовые смены», в случае если состояние последней смены (проверить можно по дате) отображается со статусом «открыта», в таком случае эта ошибка вызвана попыткой открыть кассовую смену повторно. Просто закройте окно и продолжайте работу.
СООБЩЕНИЕ «СМЕНА НЕ ОТКРЫТА ИЛИ ИСТЕКЛА» или «КАССОВАЯ СМЕНА ПРЕВЫСИЛА 24 ЧАСА» или «СМЕНА НЕ ОТКРЫТА НА ФИСКАЛЬНОМ УСТРОЙСТВЕ»
Пример:
Пример:
Это сообщение информирует вас о том, что предыдущая кассовая смена не была закрыта, и превысила 24 часа.
Как решить проблему:
Необходимо проверить состояние кассовой смены в 1С(журнал “Кассовая смена” или в “Управление фискальным устройством”) в разделе Банк и касса – Касса – Управление фискальным устройством:
- Состояние предыдущей смены «открыта»? По кнопке «Управление фискальным устройством» следует сначала закрыть смену, после открыть новую и, можете продолжать работу.
- предыдущая смена «закрыта», если это так, то следует открыть Тест драйвера ККТ, И сформировать отчет о закрытии смены, после чего можно запускать 1С и делать привычное открытие смены.
Чтобы сформировать отчет о закрытии смены через тест драйвера ККТ. Закройте 1С, откройте тест драйвера ККТ, установите галочку «включено», как показано на скриншоте:
Перейдите в раздел «Отчеты» в строке «Тип отчета» выберите — Отчет о закрытии смены и нажмите кнопку «Сформировать отчет»
Фискальный регистратор выдаст Z-отчет, можно закрыть Тест Драйвера ККТ, запустить 1С и открыть новую смену
СООБЩЕНИЕ «ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ ОБОРУДОВАНИЯ ПРОИЗОШЛА ОШИБКА: НЕ УДАЛОСЬ ПОДКЛЮЧИТЬ УСТРОЙСТВО. ПОРТ НЕДОСТУПЕН»
Пример 1:
Пример 2:
В настоящее время нет связи с фискальным регистратором. Возможные причины возникновения данного сообщения:
- Проверьте включено ли устройство (горит ли индикатор на кассе), при включении касса выдает небольшой чек “Устройство готово к работе”.
- Проверьте подключена ли касса к рабочему компьютеру или локальной сети: проверьте кабель, поменяйте разъем подключения, проверьте работу локальной сети.
- Проверьте настройки подключения ККТ в 1С, способ подключения (COM, USB, TSP\IP), порт или IP адрес.
Выполните поиск устройства в Тест Драйвера ККТ
Если устройство успешно найдено, подкорректируйте настройки подключения в 1С: Настройка - Поддержка оборудования - Подключаемое оборудование.
Если проделанные действия не помогли, значит какое-то приложение забирает на себя Порт подключения кассы, в таком случае перезагрузка ПК и кассы поможет решить проблему.
Если 1С: Предприятие запущено через подключение к удаленному рабочему столу (RDP), важно установить галочку “Порты” в настройках локальных ресурсов
СООБЩЕНИЕ «НЕ УДАЛОСЬ ЗАГРУЗИТЬ ДРАЙВЕР УСТРОЙСТВА. ПРОВЕРЬТЕ ЧТО ДРАЙВЕР КОРРЕКТНО УСТАНОВЛЕН И ЗАРЕГИСТРИРОВАН В СИСТЕМЕ»
При попытке зайти в параметры подключения ККТ появляется следующее сообщение: “Установка драйвера не завершена"
В таком случае необходимо убедиться что....
Продолжение статьи читайте на нашем сайте 1С:БИЗНЕС РЕШЕНИЯ