Две подруги не смогли попасть в красноярский бар "Но это не точно" (ул. Молокова, 21) из-за отсутствия паспортов.
На входе в заведение охранник потребовал у девушек документы, удостоверяющие личность. Паспортов у них с собой не было, поэтому их не впустили в бар.
Одна из девушек решила обратиться в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю. К обращению были приложены правила посещения бара, в соответствии с которыми администрация заведения может отказать в посещении без объяснения причин, а также если у человека нет с собой паспорта.
Такие правила — недопустимы и ущемляют права потребителей.
Кроме этого, фейсконтроль, который встречается в увеселительных заведениях, противоречит законодательству, то есть нарушает п.3 ст. 426 гражданского кодекса и п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Заведения оказывают публичные услуги, которые должны быть доступны всем.
Заведения не имеют прав отдавать предпочтение одним посетителям и ущемлять права других. Отсутствие дискриминации людей по любому признаку закреплено ст. 19 Конституции РФ. Поэтому правило "Администрация может отказать в доступе в клуб без объяснения причин" незаконно. Согласно п. 13 Правил оказания услуг общественного питания исполнитель обязан оказать услугу всем, кто с таким намерением к нему обратиться. Единственная причина, по которой могут не пустить в клуб — фейсконтроль безопасности. Однако этим вопросом занимаются правоохранительные органы.
Таким образом, необоснованный отказ администрации в посещении бара, а также допуск посетителей по паспорту, прописанные в правилах посещения, являются незаконными.
ООО "Кафе куб" объявлено предостережение, рассказали в Управление Роспотребнадзора.