Главные неврозы мастеров индустрии красоты это: формирование клиентской базы, приобретение новых клиентов, увеличение процента возвращаемости. Все боли в клиентах. Но есть тип мастеров, и вы их можете очень часто встретить, у которых полной записи не будет никогда. Кто они? Это мастера, которые плюют на свое личное развитие.
Формула в данном случае простая:
МИРИТЬСЯ СО СВОИМИ НЕДОСТАТКАМИ = ОТСУТСТВИЕ КЛИЕНТОВ
Безразличие к своим недостаткам, к своим ошибкам и недоработкам – прямой путь к потере клиентов. Успешный мастер – зануда. Он анализирует каждое свое действие, подмечая, а какие навыки мне нужно подтянуть, а какие стрижки мне нужно доработать, а что в салоне мне нужно доделать?
Успешный мастер хочет:
- Быть лучшим
- Делать на высшем уровне
- Делать то, что еще не делали другие
Именно поэтому, он видит в каждом своем действии, плане, задумке недостатки, которые перерастают в потенциал добиться еще более высокого уровня. У этого мастера все идеи, лайфхаки с ютуба, контакты новых людей не хранятся где-то в сохраненных сообщениях, они уже в календаре или в процессе реализации.
«Для того, чтобы качество клиентов в сети росло, мастер должен сам непрерывно развиваться как личность».
Вашешников Д.В., книга «Как настричь денег»
Кого привлечет мастер:
- С неопрятной внешностью
- Не умеющий выразить четко свою точку зрения
- Общающийся с клиентом без эмоций на конвейер
- Дающий результат, не отвечающий запросу клиента
Совершать ошибки или иметь недоработки – это не преступление. Преступление – безразлично к ним относиться. Успешному мастеру не пофиг: на себя, на свое развитие, на свой имидж и на своих клиентов, конечно.
Поэтому именно такие мастера постоянно сомневаются в себе, постоянно совершенствуют технические навыки стрижки и окрашивания, коммуникацию, навыки планирования, свою речь, свой внешний вид и пр.
Дмитрий Вашешников, основатель школы концептуальной стрижки DEMETRIUS, очень подробно раскрывает эту тему в своем видео «Как получить полную запись, и у кого ее не будет»:
Если вы хотите стать успешным мастером и иметь полную запись, ищите недостатки в себе уже сейчас и работайте над ними!