В данном кейсе приведено формализованное в текстовом виде описание уровней модели “Пирамида фокусировки”. Для лучшего понимания желательно ознакомиться с описанием модели.
Описание модели “Пирамида фокусировки”.
Описание контекста ситуации
В рамках стратегии развития компании реализуется программа повышения экономической грамотности сотрудников компании. Программа нужна для повышения осознанности деятельности линейного персонала компании. Чтобы сотрудники понимали, что на своём месте могут влиять на благосостояние компании.
Формулирование бизнес-задачи
В данном кейсе описание уровня бизнес-задачи не проведено. Коммуникативное решение выбирается исходя из коммуникативной задачи.
Коммуникативная задача
Условия задачи. Линейные сотрудники могут считать, что на их уровне от их действий ничего не зависит. Из-за этого может быть низкая вовлечённость и участия в программе “Экономическая грамотность”.
Фокусировка на препятствиях (проблемах) ЦА. В большинстве случаев линейный персонал не осознаёт, что, изменив подход к работе на своём месте (заводе, установке), может внести свой вклад в улучшение экономических показателей компании.
Что мешает качественному (требуемому) выполнению операции? Непонимание того, как на уровне линейного персонала можно влиять на благосостояние компании.
Формулирование коммуникативной задачи. Раскрыть для ЦА этапы производственной деятельности компании. Объяснить связь между действиями на рабочих местах и деятельностью всей компании.
Коммуникативное решение
Решили сделать объясняющий видеоролик.
Главная мысль. Каждый сотрудник на своём месте может повлиять на результаты и развитие компании.
Пример реализации КР
Автор: Олег Кемаев