Иногда отпуск оказывается под угрозой из-за не прибывшего багажа.
В предыдущей статье я рассказывала о том, как мы летали в отпуск в Крым в прошлые годы и как я планирую провести 56 дней своего преподавательского отпуска в этом году. Сегодня расскажу историю, которая случилась с нами в 2017 году, когда мы прилетели на отдых в Судак, а багаж наш не прилетел.
Я эту историю записала тогда же в 2017 по горячим следам, когда мы вернулись домой из Судака, и даже выкладывала её на одном из развлекательно-болтательных интернет-ресурсов. Сразу скажу, что после этой истории мы ещё летали в отпуск несколько раз, но больше никогда не сдавали вещи в багаж, а купили два рюкзака и теперь всегда всё берём с собой в салон как ручную кладь.
Теперь сама история.
Отдыхали в Крыму, в Судаке в первый раз. Очень понравилось, рекомендую побывать, если не были там. С одной оговоркой: поосторожнее с багажом.
У нас было так, что мы с мужем прилетели в Симферополь 25.07, а багаж наш не прилетел, потому что его просто забыли погрузить. А у нас с собой были только документы и деньги, причем сумма, взятая с собой, не была рассчитана на приобретение белья, одежды, обуви, мыльно-рыльного и т.п., потому что изначально это все было в нужном количестве в неприлетевшем багаже, и мы, наивные, даже не предполагали, что багаж может тупо не прилететь. Таких, как мы, пострадавших на нашем рейсе оказалось больше 15 человек. Написали заявление на розыск и уехали в Судак на заселение, получив обещание службы поиска багажа, что они нас оповестят сразу как Шереметьево соизволит прислать наш багаж.
26.07. В 14.30 позвонили из службы розыска багажа и сообщили, что багаж прилетел, передан в службу доставки Аэрофлота, и, возможно, к вечеру нам его доставят в Судак. Мы воодушевились, прождали до поздней ночи, но зря. Багаж не привезли, а номер телефона службы доставки багажа был отключен весь день. Пришлось-таки купить мыло, зубную пасту со щетками, крем солнцезащитный, купальник мне и плавки мужу, а также сменные комплекты нижнего белья, головные уборы, футболки и шорты каждому из нас, шлепанцы мне и мужу. Последние нашла с огромным трудом, обежав весь Судак – у мужа 49 размер ноги, таких шлепанцев в продаже нет в принципе у обычных продавцов, надо заказывать (что и было сделано еще в марте, но увы – они были в потерявшемся багаже). Прилетел он в летних ботинках с носками, а пляж песчаный, шлепанцы нужны обязательно. Кое как нашла шлепки 46 размера, но большие вроде, они на липучках и с резинками - резинки отрезали, липучки застегнули на минимум, и нога влезла, свисает со всех сторон, но ходить можно, хоть и не вполне удобно. Потрачено 9 тыс. рублей на все эти вещи и хрен знает сколько времени. А ведь мы могли их потратить совсем на другое, на аквапарк, например. Эх... Обычно люди в отпуске деньги не больно то экономят, на то он и отпуск. Но у нас не так много денег, потому что я работаю одна – муж на инвалидности по серьёзному заболеванию, работать не может, у него из всех доходов только пенсия, живём мы только на мою зарплату, а отдохнуть, на море съездить хочется.
27.07. Мы дозвонились везде, куда смогли, вплоть до московского офиса Аэрофлота, и все советовали продолжать дозваниваться до службы доставки. Что с нашим багажом, когда мы его получим, никто сказать не может. В душе почти отчаяние от того, что ты бессилен перед этой тупой махиной Аэрофлота. В багаже в том числе и зарядки от телефона и ноутбука. Ноут давно разрядился, а телефон еще жив. Но он тоже сядет, пришлось купить зарядку для телефона – опять незапланированная трата денежных средств. Днем дозвонились наконец в службу доставки. Ответила девушка с приятным южнорусским произношением. Сочинила нам историю, что вчера их телефон не работал, потому что он был у водителя, машина которого сломалась в степи, а там нет связи. Машина, говорит, сломалась, потому что на ходу столкнулась с зайцем – у зайца, говорит, морда вся разбитая, у машины радиатор весь разбитый, просто жуть. Но сегодня к вечеру, говорит, вам точно багаж привезут. Наврала, ничего не привезли.
28.07. Номер телефона службы доставки с утра был снова отключен. Но после 12.00 дозвонились. Ответил мужчина с четкой грамотной речью, сказал, что про трагедию с зайцем не в курсе, девушки у них вообще не работают, я все вру, а багаж до сих пор не прислали, потому что машин мало. Ждите, говорит, сегодня, приедет красная Мицубиси, водителя зовут Фёдор, привезет поздно вечером, потому что у него не только Судак, а еще и Коктебель, и Морское, и Алушта, как приедет так приедет. Ну вот, думаю, конкретика пошла, наверное правда привезут. Хрен то там, не привезли.
29.07. До этого телефонные разговоры с этой организацией вела я, но дальнейшие переговоры о багаже возложила на мужа, потому что уже не могла нормально разговаривать с этими лживыми проходимцами, на крик стала срываться. Муж сказал, что второй раз в жизни (!) услышал, как я кричала на кого-то. Закрались подозрения, что они просто потеряли наш багаж, и поэтому врут и изворачиваются. С утра их телефон, по традиции, был отключен. Где-то после обеда муж дозвонился все-таки, и ему уже совсем другой мужчина, картавый, сказал, что никакого Фёдора на Мицубиси у них нет, что вчера машина никакая не выезжала развозить багаж, просто потому что машины никакой не было (какое счастье, что это он не мне сказал, а мужу, я бы наверно в истерике стала биться, узнав об очередной лжи). Но вот сегодня, говорит, машина есть, на погрузке как раз, направление Судак-Коктебель, ждите, вечером привезут, а может и ночью. Вечером не привезли. Я уснула уже без всякой надежды. Привезли в 2 часа ночи, это было уже 30.07.
На телефонные разговоры за эти дни мы потратили почти тысячу рублей. И пришли к выводу, что в Аэрофлоте работает абсолютно непрофессиональная команда - змея, голова которой не знает, что делает хвост, и не хочет знать. Это лживые и неприятные люди, обнаглевшие от своей безнаказанности. Не связывайтесь с ними, по возможности, или хотя бы не сдавайте вещи в багаж, если этого можно избежать. Эти твари лживые мне четверть отпуска испортили. Ладно, мы на 21 день прилетели, у нас еще оставалось более 2 недель на отдых и восстановление нервов. А ведь есть люди, которые на 10 дней всего прилетают, а некоторые вообще на 7 дней! Прилетел такой на море отдохнуть на 7 дней, из которых 5 дней ждал свой чемодан – зашибись отдых.
Не люблю, когда мне врут во имя чего бы то ни было. Я взрослая девочка, понимаю, что в жизни всякое случается. Поэтому не надо мне врать, говорите правду! Ну нет у вас машины, скажите, что сегодня не сможете привезти мои вещи, потому что нет машины, я пойму и ждать в этот день не буду. Неприятно, да, но по крайней мере все понятно. А вот так врать, обещать и не выполнять это удел слизняков, а не больших авиакомпаний.
Вот такая история. Как я уже писала выше, больше я ничего никогда в багаж не сдавала, куда бы я или мы вдвоём с мужем ни летали. Хотелось ещё, по возможности, больше с Аэрофлотом не связываться, но не получается, увы.
С вами подобное случалось? Как разруливали? Пишите в комментариях.