Введение
Глава 1. Представление и анализ объекта исследований или процесса управления)
1.1. Общее описание объекта
1.2. Описание логистических (трансакционных) и трансформационных операций
1.3. Анализ логистических операций
Глава 2. Применение логистического инструментария
2.1. Обзор и обоснование выбора логистических инструментов
2.2. Описание выбранных логистических инструментов
2.3. Применение выбранных логистических инструментов для решения задач
Глава 3. Реализация логистического решения
3.1. Реализация решения с использованием выбранных логистических инструментов
3.2. Описание выбранной схемы документооборота
3.3. Нормативно-правовой раздел по описанию законодательства
3.4. Анализ результативности и/или эффективности
Список использованных источников (литература)
Фрагмент дипломной работы предоставлен для ознакомления.
Введение
Актуальность темы исследования дипломной работы. Методы управления, которые успешно применяются в условиях экономики развитых стран, не всегда генерируют адекватный результат на российском рынке, что предопределяет необходимость совершенствования и адаптации современных теорий управления к специфике рыночных условий хозяйствования отечественных фармацевтических предприятий с учетом таких стратегических тенденций развития мирового хозяйствования, как глобализация, информатизация, индивидуализация. Деятельность дистрибьюторов на российском фармацевтическом рынке отмечается высоким уровнем сложности и ответственности, что связано со спецификой лекарственных средств как товара. Большое количество ограничений, связанных со специфическими требованиями к хранению, транспортировке, складирования запасов лекарственных средств, сложностью процесса учета лекарственных средств, наличием на рынке контрафактной продукции, недостаточным внедрением интегрированных информационных систем учета перемещения готовой продукции, экспансией аптечных сетей, которые стремятся налаживать прямые связи с производителями, значительно затрудняют деятельность и повышают уровень конкуренции на фармацевтическом рынке.
В современных условиях хозяйствования фармацевтическая дистрибуция характеризуется все большим усложнением структуры, обусловленным расширением масштабов деятельности, ростом объема циркулирующих по ее каналам фармацевтической продукции, увеличением числа структурных элементов и многообразием их связей. В сложных условиях функционирования оптового звена фармации одним из важнейших направлений повышения эффективности его деятельности становится совершенствование складских процессов. Одним из основных направлений оптимизации работы склада лекарственных препаратов фармацевтических дистрибьюторов, на сегодняшний день, является внедрение WMS-систем автоматизации управления складом, работа которых базируется на технологии автоматической идентификации, с использованием принципа адресного хранения и удаленном способе управления персоналом. Система управления складом позволяет автоматизировать и оптимизировать процедуры приема, размещения, хранения, обработки и отгрузки товаров на складах разного типа.
Степень изученности темы. Исследованию российского фармацевтического рынка посвящены труды таких авторов, как: В. У. Абакумова, Д. В. Гончаров, М. Денисова, Ю. А. Загоруйко, К. Н. Казьмин, С. П. Клинова, М. А. Костина, Е. А. Леоненко, А. А. Лин, Н. Ю. Мехедова, Т. А. Мухина, А. С. Оськина, Ю. А. Пятак, А. Ю. Селютин, О. В. Сертакова, С. В. Сойкин, Е. О. Трофимова, А. О. Чекулаева, Н. В. Широченко и др.
Значительный вклад в исследование проблем складской логистики внесли такие известные ученые, как: А. О. Власова, А. Р. Гассина, Н. В. Дюженкова, Р. А. Ермаков, И. В. Жевнерович, Н. С. Киреева, Ю. Д. Кирюхина, И. В. Ковалева, В. А. Колобкова, Д. А. Константинова, А. И. Краснова, А. В. Лиференко, А. В. Мантулова, Т. А. Мугак, М. Е. Надеждина, Т. И. Николаева, В. Н. Родионова, Р. С. Симак, Э. О. Собко, М. М. Хайкин, А. В. Шилов и др.
Дискуссионность многих теоретических и методических вопросов, недостаточный уровень их исследования, с учетом современных проблем управления логистическими потоками на складах фармацевтических компаний обусловили актуальность темы выпускной квалификационной работы.
Целью дипломной работы является обоснование теоретических аспектов и разработка практических рекомендаций по совершенствованию работы склада лекарственных препаратов фармацевтического дистрибьютора на примере ООО «Велфарм». Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
представить общее описание объекта исследования;
описать логистические операций фармацевтического дистрибьютора;
провести анализ логистических операций ООО «Велфарм»;
произвести обзор и обоснование выбора логистических инструментов;
описать выбранные логистические инструменты;
обосновать целесообразность применения выбранных логистических инструментов для решения задач;
исследовать возможности реализации решения с использованием выбранных логистических инструментов;
описать выбранную схему документооборота и нормативно-правовой базу;
проанализировать результативность и эффективность проекта.
Объект исследования – организация работы склада лекарственных средств фармацевтического дистрибьютора ООО «Велфарм».
Предмет исследования - теоретические основы, методические подходы и организационное обеспечение складирования лекарственных средств в ООО «Велфарм».
Методы исследования. В дипломной работе использовались: системный метод научного познания для определения актуальных задач и обоснования направлений исследования; статистические и графические методы применялись при исследовании состояния работы ООО «Велфарм»; методы наблюдения и хронометража использовались с целью выявления «узких мест» работы склада компании.
Информационную базу исследования составляют законодательные и нормативные документы по вопросам хранения фармацевтической продукции в складских помещениях.
Структура и объем выпускной квалификационной работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы и приложений.
Подберем и оформим материал к таким работам как: курсовая, дипломная работа, диссертация. Напишем доклад для защиты и сделаем презентацию. Сопровождение до полной защиты.
Консультационные и репетиторские услуги для студентов. "Магистр 34". Перейти на сайт.
Контакты: Telegram / WhatsApp / ВКонтакте /
Т. 7-988-027-88-34.
1.2. Описание логистических (трансакционных) и трансформационных операций
На современном этапе развития фармацевтической отрасли, внедрение логистических подходов в деятельность субъектов фармацевтического рынка обусловлено:
- развитием концентрационных процессов в фармацевтической отрасли;
- развитием таких логистических систем продажи, как венселлинг, предварительная продажа, телемаркетинг, электронный бизнес и т. д;
- усилением влияния на конечные результаты производственно-коммерческой деятельности фармацевтических предприятий логистической организации транспортного, складского, информационного обеспечения;
- необходимостью внедрения и использования современных средств моделирования коммерческих решений для фармацевтических предприятий;
- усилением доли логистической компоненты во время распределения лекарственных средств как на внутреннем, так и на мировом рынках (табл. 1.5).
Таблица 1.5 - Доля логистических расходов в объемах продаж по отраслям национальной экономики, %
Особенностью современного этапа развития дистрибуции в фармации России является то, что сегодня ведущие дистрибьюторы находятся в центре процессов, которые происходят на отечественном фармацевтическом рынке. Их деятельность имеет весьма существенное значение в формировании его структуры и наращивании оборота лекарственных средств (табл. 1.6).
Следует отметить, что ни в Западной Европе, ни в Северной Америке фармацевтические дистрибьюторы не играют такой ключевой роли, как в России.
Таблица 1.6 - Количество оптовых фармацевтических предприятий на фармацевтическом рынке ведущих стран
В Европе фармацевтические дистрибьюторы выполняют в значительной мере функции логистических операторов. Их роль сводится к выполнению чисто технической задачи – оптимизации товарного оборота аптек. Во время обслуживания небольших аптек особое значение приобретает способность дистрибьютора быстро пополнить их товарный запас. Фармацевтическая продукция может доставляться клиенту пять–семь раз в день (табл. 1.7).
Осуществления такого уровня сервиса требует четкой системы организации поставок с использованием самых современных систем технологий и создание больших размеров товарных запасов[1]. Это заставляет дистрибьюторов удерживать плотную сеть крупных автоматизированных складов с десятками тысяч названий лекарственных средств.
В то же время в странах Западной Европы роль оптовых фармацевтических компаний в развитии стратегических направлений в области минимальная. Они фактически не участвуют в формировании спроса, не ведут маркетинговой деятельности по продвижению препаратов. Эти функции традиционно берут на себя производители лекарственных средств.
Таблица 1.7 - Условия обслуживания заказчиков фармацевтическими дистрибьюторами в Америке, Европе и России
1.3. Анализ логистических операций
Необходимость своевременного обеспечения населения качественными и доступными по цене ЛС и ИМН требует от ООО «Велфарм» совершенствования процесса их закупки, эффективной организации работы складов, внедрения надлежащего контроля за запасами фармацевтической продукции и их хранением и т.п., то есть совершенствование логистических бизнес-процессов, в том числе и складских. Главной задачей складов, с точки зрения их роли в деятельности ООО «Велфарм», является обеспечение непрерывности товарно-материального потока, возможность обработки необходимых объемов запасов фармацевтической продукции в заданные сроки и выполнение всех необходимых операций пред ее погрузкой. При этом основным средством оптимизации складских операций при обработке фармацевтической продукции и снижения затрат на единицу продукции при ее распределении является организация надлежащего складского технологического процесса.
Рассмотрим одни из складов, арендуемых компанией ООО «Велфарм». Данный склад относится к классу «В» и имеет общую площадь 540 м2. Погрузка/разгрузка товара осуществляется за пределами арендуемой площади. Используется узкопроходная система складирования. Склад работает в две смены по 15 человек: 1 кладовщик и 14 комплектовщиков.
С целью анализа существующего процесса управления запасами в ООО «Велфарм», выявления узких мест и причин непроизводительных затрат был разработан соответствующий алгоритм (рис. 6).
Первым этапом предложенного алгоритма является определение подпроцессов и операций с ними. На этом этапе определялся ход выполнения основных операций в процессе управления запасами по принципу «как есть». На следующем этапе проводился хронометраж операций, связанных с управлением запасами в ООО «Велфарм», с целью установления причин несовершенства процесса. На основании полученных результатов определяются непроизводительные потери времени, недостатки в регламентации процесса управления запасами и его организационном обеспечении.
Для объективности полученных результатов проводился многократный хронометраж одних и тех же операций с последующим усреднением полученных результатов.
Следующим этапом является определение длительности операций и подпроцессов. На основании полученных результатов оценивалась эффективность использования времени и его непроизводительные потери. К непроизводительным потерям в организации складского процесса в ООО «Велфарм» относятся: простои, дублирование функций, время на ожидание согласований, документальных подтверждений и т.п. В дальнейшем в эксперименте определялись «узкие места» процесса, анализировались причины их возникновения и разрабатывались мероприятия по совершенствованию процесса управления запасами в условиях оптового звена фармации.
В результате исследования установлено, что к основным подпроцессам управления запасами в ООО «Велфарм» относятся:
- приемка фармацевтической продукции;
- размещение фармацевтической продукции на хранение;
- хранение фармацевтической продукции;
- подбор (комплектация) заказов;
- отгрузки фармацевтической продукции клиентам.
Первым подпроцессом управления запасами является приемка фармацевтической продукции. Наиболее тесный логистический контакт ООО «Велфарм» с поставщиками и клиентами возникает при осуществлении операций с входным и выходным материальными потоками при выполнении разгрузочных и погрузочных работ. Операции разгрузки заключаются в освобождении транспортного средства от груза. Технология выполнения погрузочно-разгрузочных работ на складе зависит от характера груза, от типа транспортного средства, а также от вида используемых средств механизации. Затем происходит прием фармацевтической продукции по количеству и качеству и оформление необходимой документации. Далее происходит размещение фармацевтической продукции на складе, но этот процесс в условиях ООО «Велфарм» осложняется большим ассортиментом ЛС, которые хранятся на складе. Работники склада должны быть осведомлены о специфике ЛС, условиях хранения фармацевтической продукции, правильной организации процесса ее хранения и владеть технологией хранения. В настоящее время это требование не всегда выполняется. При этом в ООО «Велфарм» наблюдается нерациональное размещение запасов фармацевтической продукции на складе.
Глава 2. Применение логистического инструментария
2.1. Обзор и обоснование выбора логистических инструментов
Для реализации комплексного плана развития ООО «Велфарм» в части требований к складской работе нужно не проводить поверхностные изменения, а радикально перепроектировать существующие деловые процессы с помощью реинжиниринга логистического процесса на складе.
Понятие реинжиниринга складских комплексов было расширено участниками рынка, и, кроме собственно бизнес-процессов, у него, как правило, включают любое существенное изменение, что приводит к резкому увеличению производительности или ощутимой оптимизации существующего складского хозяйства[1]. С этой точки зрения любые изменения, которые приводят к качественному улучшению основных показателей складского хозяйства, а именно скорости приемки и отгрузки товара, эффективности использования существующих или планируемых площадей, снижение потерь от пересортицы и недостачи, относятся к реинжинирингу. Но методы, с помощью которых достигается качественное улучшение этих показателей, могут быть различными в зависимости от исходных данных и результата, который планируется достичь.
Основными инструментами и элементами реинжиниринга складского хозяйства является оптимизация топологии и документооборота склада; изменение правил, методологии и алгоритмов обработки входящих и исходящих товаров; организация или оптимизация стеллажного хранения; автоматизация процессов, оснащение складской техникой и внедрения системы автоматизации управления складом – WMS (warehouse management system); новые нормативы и штатное расписание сотрудников; реконструкция имеющихся зданий, сооружений[2].
К наиболее перспективным вариантам совершенствования складского хозяйства и логистики ООО «Велфарм» можно отнести:
– проведение реструктуризации организационной структуры главного склада;
– автоматизацию складских работ;
– повышение эффективности охранных мероприятий.
Разработка комплекса мероприятий совершенствования складского хозяйства ООО «Велфарм» даст возможность изменить существующую организационную структуру главного склада предприятия в соответствии с технологией работы автоматического складского комплекса.
Необходимо ввести новую межскладскую функциональную структуру, ориентированную на тесную работу с товарным составом, во главе с квалифицированным специалистом-инженером, который одновременно будет главным техническим специалистом автоматического складского комплекса, отвечать за техническое состояние и работоспособность всего складского комплекса.
Применение системы управления складской логистикой актуально для всех видов торговли. WMS (Warehouse Management System – система управления складом) – автоматизация управления складом, работа которой базируется на технологии автоматической идентификации с использованием принципа адресного хранения и удаленного способа управления персоналом.
Система управления складом позволяет автоматизировать и оптимизировать процедуры приема, размещения, хранения, обработки и отгрузки товаров на складах разного типа.
За счет внедрения WMS-системы заказчик получает:
– упорядоченную работу склада, то есть все действия на складе (отгрузка, прием и т.п) осуществляются в соответствии с задачами, издаются WMS-системой;
– повышение удовлетворенности клиента и скорости работ за счет более быстрой отгрузки и приема товара, отсутствие простоев;
– полный контроль текущего состояния склада; при адресном хранении программа в любой момент определяет расположение и количество нужного товара;
– сокращение числа ошибок при приеме, отгрузке и комплектации заказов за счет наличия процедур автоматической сверки задания и факта с использованием радиотерминалов или терминалов сбора данных с памятью (исключение пересортицы и воровства);
- оптимизацию и контроль размещения товара при приеме и отгрузке с использованием сведений об условиях хранения данного товара и параметров расположения ячейки склада;
– эффективное управление площадью склада позволит увеличить товарооборот по той же площади склада, определить «неходовой» товар, определить излишки площадей для использования в другом виде деятельности;
– контроль персонала и усиление ответственности за свои действия; будет происходить фиксация момента совершения операций разгрузки, приема, перемещения, сверки, инвентаризации и т. п. и сотрудников, которые инициировали эту операцию и выполнили с сохранением истории; время выполнения фиксируется в базе данных, благодаря чему может быть получен отчет об эффективности работы каждого сотрудника.