Технологии обмана
Чтобы не попасться на эту уловку (или не обидеть настоящего родственника) эксперты портала моифинансы.рф (проект Министерства финансов России) рекомендуют придумать кодовое слово или контрольные вопросы. Это значительно упростит дело. Когда вам позвонят с незнакомого номера и голосом родственника попросят помощи, задайте этот вопрос или попросите назвать кодовое слово.
Разумеется, об этом нужно заранее условиться со всеми лицами, которым вы готовы перевести деньги в случае возникновения проблем. Особенно желательно обсудить этот момент с детьми и старшими членами семьи, ведь чаще всего именно они становятся объектом манипуляций мошенников — в качестве жертвы или мнимого пострадавшего.
Как это вообще возможно
Современные технологии позволяют мошенникам создать копию голоса любого человека, используя всего лишь двадцатисекундный фрагмент разговора. Образец голоса без труда можно найти в мессенджерах, ведь сейчас практически все пользователи отправляют голосовые сообщения. После взлома злоумышленник получает все эти записи и генерирует голос.
Кроме того, мошенники могут записать голос человека, просто позвонив ему. Согласитесь, сейчас очень часто звонят с незнакомых номеров и молчат в трубку, пока вы пять раз говорите: «Алло, я слушаю! Кто это? Что вы хотели?» На основе этих фрагментов с помощью нейросетей преступники генерируют аудиосообщения, убедительно воспроизводя интонацию, тембр голоса и особенности речи конкретного человека.
И вот вам звонят и голосом ребенка просят перевести небольшую сумму на подарок учительнице. Или пожилому родственнику нужно немного добавить на лекарства, потому что в аптеке все подорожало, и ему не хватило. Деньги нужно перевести на чужую карту или по чужому номеру. Потому что телефон садится, а карту дома забыл. Друг или просто добрый человек выручил, надо ему вернуть потраченное. Или сразу отправить деньги на счет продавца — он пошел навстречу забывчивому покупателю. Или перевести их на счет мамы одноклассника, которая пойдет за подарком. В общем, вариантов масса. Поскольку в таких случаях редко просят большие суммы, люди часто поддаются на уловки и переводят деньги мошенникам.
Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества советуют соблюдать несколько правил, чтобы кибер-вампиры с голосами родных не выкачивали ваши зарплаты.
Не отвечайте на звонки с подозрительных номеров — используйте услугу «Защита от спама», ее часто предлагают операторы мобильной связи. Помните, что любой разговор дает шанс мошенникам «украсть» ваш голос.
Если вы ответили на звонок и слышите голос ребенка или бабушки, прислушайтесь внимательнее. Как бы ни были совершенны технологии, голос нейросети звучит немного механически и безэмоционально. Часто это маскируют излишним шумом: сильный ветер, громкие звуки проезжающих машин, лают собаки, кто-то говорит рядом. Все это — признаки обмана.
Если кто-то звонит с неизвестного номера и представляется странным голосом вашего знакомого, самый надежный вариант узнать правду — перезвонить этому знакомому по его личному номеру телефона.
Если слышите голос близкого человека, спросите у звонящего о чем-то, известном только вам и ему. Для этого, конечно, лучше заранее придумать вопрос — многие теряются при таких звонках и легко поддаются уловкам.
Обратите внимание на особенности разговора. Если вас торопят, пытаются запугать, просят совершить какие-то операции через банкомат или сообщить коды — тут и думать нечего. Сразу прекращайте разговор, это мошенники.
Есть и другие нехитрые правила, которые помогут защититься от мошенников.
Внимательно подходите к размещению личной и финансовой информации в социальных сетях и на других открытых ресурсах.
Не пользуйтесь общественным Wi-Fi, когда оплачиваете интернет-покупки или заходите в банковское приложение: к таким сетям мошенникам проще всего подключиться и украсть ваши личные данные.
Выучите ПИН-коды и CVC-коды от своих банковских карт и не пересылайте их в мессенджерах, не сообщайте по телефону, не оставляйте в заметках. В случае взлома вашего устройства ко всем этим материалам можно получить доступ. Поэтому самое надежное место хранения ПИН-кодов — ваша голова.
Для покупок в интернете заведите отдельную карту и держите на ней определенное количество денег. Даже если мошенники получат к ней доступ, они не смогут завладеть всеми вашими средствами, а только этой ограниченной суммой. Такой метод дает еще один ценный результат: вы начинаете тратить обдуманнее, раз ограничены в средствах.
Рекомендуется ко всем онлайн-сервисам, маркетплейсам и соцсетям придумать разные пароли. Мало кто этим пользуется, потому что сложно запомнить и не перепутать все эти цифры и знаки. Эксперты же советуют не пренебрегать возможностью, усложняющей мошенникам жизнь. А чтобы самому не запутаться, можно использовать менеджер паролей — он генерирует сложные пароли и управляет ими в различных онлайн-аккаунтах.