Совсем недавно я просматривал свои первые проекты и презентации, и мне пришла неожиданная мысль: а что, если бы я мог вернуться в прошлое и дать самому себе, начинающему маркетологу, несколько советов по продвижению бизнеса в интернете?
Каким бы могло быть это столкновение с самим собой? За несколько мгновений я оказался в небольшой комнате, где молодой Игорь Коробков сидел за компьютером и с энтузиазмом был погружён в мир интернет-рекламы.
— Привет, — сказал я, улыбнувшись. — Я — это ты, только из будущего. У меня есть для тебя пять ценных советов, которые помогут тебе на старте.
Присев рядом с молодым маркетологом, я продолжил:
— Прежде чем запустить рекламу, убедись, что твой сайт готов продавать. Важно, чтобы он был адаптирован под мобильные устройства, так как многие пользователи заходят в интернет со смартфонов. Например, в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде доля мобильного трафика составляет 45%. Твой сайт должен быстро загружаться и корректно отображаться на любом экране. Проверь сайт на различных мобильных устройствах (смартфонах и планшетах) с различными операционными системами (iOS, Android). А если такой возможности нет, можно использовать компьютерные программы для проведения тестов на различных устройствах и браузерах.
Избегай всплывающих окон и нежелательных перенаправлений. Всплывающие окна могут быть раздражающим фактором на мобильных устройствах и приводить к плохому пользовательскому опыту, что влияет на итоговую конверсию.
Адаптация сайта под мобильные устройства требует времени и ресурсов, но это инвестиция, которая окупается за счёт увеличения удовлетворённости пользователей и роста конверсий.
Затем я предложил необычный, но действенный приём:
— Пройди весь процесс заказа как обычный покупатель. В своей жизни, вот уже на протяжении 10 лет, я придерживаюсь принципа: «Если что-то можно упростить — упрощай».
Убедись, что формы не содержат лишних полей. Оставь только те, что действительно необходимы для оформления заказа (например, имя, адрес доставки, телефон). Убедись, что все доступные варианты оплаты и доставки понятны и легко выбираются. И важно, чтобы покупатель получал письмо с подтверждением заказа, о сроках доставки и возможности отслеживания заказа.
— Важно не только запустить рекламу, но и понимать, как она работает и какой результат приносит, — продолжил я. — Настрой Яндекс Метрику — можно заказать бесплатную настройку или сделать всё самостоятельно.
Важно настроить цели и отследить каждый этап пути пользователя на сайте — от добавления товара в корзину до покупки. Для этого нужно настроить воронку продаж в Метрике и понять слабые места сайта, на каком из этапов оформления заказа отваливается покупатель.
Статистика «на подумать»: 24% пользователей уходят из интернет-магазинов из-за обязательной регистрации**.
И я добавил ещё один важный аспект:
— Интегрируй данные из CRM-систем в Яндекс Метрику. Около 29% покупок совершаются в офлайне, и важно учитывать эту информацию не только для алгоритмов, которые смогут привлечь ещё больше аудитории, но и для полной картины влияния интернет-рекламы на все каналы продаж. Используй коннекторы для передачи данных в CRM, для этого в Метрике перейди на страницу Интеграции. В блоке «Передача заказов из CRM» выбери тот коннектор, который соответствует твоей CRM, и следуй подсказкам на экране.
Переведя дух, я продолжил:
— Чётко определяй свою целевую аудиторию. Учти все возможные параметры: пол, возраст, географию, интересы и поведение пользователей. Чем лучше ты знаешь свою аудиторию, тем эффективнее будут твои объявления. Персонализированные объявления имеют гораздо больший шанс на успех.
Яндекс Метрика может помочь проанализировать посетителей твоего сайта. На странице с отчётами можно найти, что и как часто покупают клиенты. Проанализируй, какие страницы на сайте пользуются наибольшей популярностью и как часто клиенты возвращаются на сайт. Раздели свою аудиторию на несколько сегментов на основе собранных данных. Для каждого сегмента создай персонажа, описывающего типичного представителя группы. Это включает имя, возраст, профессию, интересы, боли и предпочтения.
Настрой рекламные кампании так, чтобы они были видны именно тем сегментам, которые соответствуют определённым пользователям. Разработай рекламные тексты, изображения и видео, которые обращаются к потребностям, болям и их интересам.
— Один из ключей к успешной рекламе в Яндекс Директе — регулярное тестирование, — сказал я. — Новички часто пренебрегают этим шагом, что может привести к менее эффективным результатам. Проводи A/B-тесты, чтобы понять, какие объявления, изображения и видео работают лучше всего. Используй настройку «Эксперименты» в Яндекс Директе на уровне кампании и сервис Вариокуб для тестирования разных версий сайта и рекламы. Вариокуб доступен в интерфейсе Яндекс Метрики во вкладке с отчётами.
— И наконец, выбери правильные инструменты для твоего бизнеса, — завершил я свой рассказ. — Если ты продаёшь товары онлайн, используй Товарную кампанию. Для услуг — Мастер кампаний. В случае если у тебя есть офлайн-точка, зарегистрируйся в Яндекс Бизнесе, чтобы отображаться на Яндекс Картах. Это привлечёт дополнительных клиентов.
Молодой Игорь смотрел на меня глазами, полными надежды и вдохновения. Я чувствовал, что эти советы помогут не только начинающим, но и опытным маркетологам и предпринимателям.
Независимо от того, на каком этапе вы находитесь, никогда не останавливайтесь на достигнутом, всегда стремитесь к улучшению и оптимизации.
А мы в этом вам поможем, специально для новичков в рекламе подготовили предложение для комфортного старта. Оставьте заявку по ссылке, и мы подарим промокод Яндекс Директа или Яндекс Бизнеса, поможем подобрать оптимальные инструменты, настроим первую рекламную кампанию и подключим персонального менеджера на первые три месяца работы. Предложение действует, если ваш сайт не рекламировался в Директе в течение последнего года.
P. S. А какие советы вы бы дали самому себе, на старте своей карьеры или бизнеса?
* Согласно данным Baymard 2022 и исследованию Social Login and CRO: 9 Things You Should Know