Эмоциональное выгорание - состояние физического и психического истощения, которое возникает в ответ на эмоциональное перенапряжение. Ему особенно подвержены люди, чья трудовая деятельность связана с регулярным общением с другими людьми, переживаниями, большой ответственностью, трудящиеся с профессией типа «человек — человек».
Какие факторы могут вызвать эмоциональное выгорание?
Внешние факторы (их можно поменять сравнительно быстро):
1. Нагрузки сверх нормы, напряженный график работы
2. Отсутствие удовлетворяющей оплаты труда
3. Дедлайны, невозможность погрузиться в работу
4. Нелюбимая работа
5. Рабочие конфликты, нездоровая атмосфера, давление или изоляция в коллективе
Внутренние факторы (то, чем человек руководствуется в своих решениях):
1. Гиперответственность
2. Убеждение «я должен много работать»
3. Ощущение, что работа это сверхценность, она всегда на первом месте
4. Мысли по типу «я должен быть успешным»
5. Страх подвести кого-то
Симптомы эмоционального выгорания
У человека с эмоциональным выгоранием есть тревожные мысли. Может быть чувство опустошенности — все, что раньше нравилось, стало неинтересно.
Человек начинает чаще болеть, таким образом тело пытается отдохнуть. Появляются излишняя раздражительность, апатичные состояния, нежелание контактировать с другими людьми. Также появляется негативная оценка себя. Здесь выгорание очень схоже с депрессией.
Кто чаще сталкивается с эмоциональным выгоранием?
- Специалисты помогающих профессий, таких как врачи, учителя, психологи, психотерапевты, социальные работники. Люди таких профессий больше времени проводят в контакте с другими людьми.
- Менеджеры и управленцы. Те, у кого больше ответственности, чем у других сотрудников.
- Те, кто много общается на работе, а именно продавцы, журналисты, специалисты колл-центров.
Несмотря на это, важно понимать, что эмоциональное выгорание возникает не из-за самой сферы деятельности, а из-за совместного влияния внешней среды и внутренних психологических факторов.
Как бороться с эмоциональным выгоранием?
- Найдите причины кризиса: поймите, что именно в нынешней работе невозможно терпеть
- Установите границы: не берите все задания начальства, отключайте уведомления, когда это возможно
- Попытайтесь понять, что является навязанным, а что вашим личным решением
- Найдите хобби и увлечения, которые вас будут радовать
- Попробуйте вести дневник эмоций, чтобы лучше понимать себя и контролировать эмоции
- Отделите личное время от работы
- Еженедельные выходные. Лучше, если отдых будет запланирован
- Отдыхайте хотя бы какое-то время без гаджетов, откажитесь от ненужных рассылок, выйдите из чатов и каналов, в которых нет ничего ценного для вас
- Необходимо наладить режим сна и питания
Автор: Карина Александр
Студенческий Совет ИПАМ РЭУ имени Г.В. Плеханова