Если у туриста изъяли загранпаспорт с опечаткой и он остался без тура, его стоимость можно вернуть через суд. Но не всегда.
Участились случаи, когда туристов не пропускают на пограничном контроле в аэропорту в связи с ошибками, опечатками и неточностями в загранпаспортах. Шансы несостоявшихся путешественников на возврат денег через суд оценил вице-президент Российского союза туриндустрии и руководитель комитета РСТ по правовым вопросам Георгий Мохов.
«После принятия поправок в федеральный закон „О порядке выезда и въезда в Российскую Федерацию“ у россиян прямо в процессе прохождения погранконтроля изымается загранпаспорт из-за ошибок в написании фамилий, регионов, опечаток, расхождения написания в заграничном паспорте и в информационной системе миграционного и регистрационного контроля», — уточнил Георгий Мохов.
«Нужно проверять, по крайней мере, очевидные вопиющие ошибки, когда пропущены буквы, неправильно указан город. У нас был случай, когда гражданин четыре года летал с указанием города „Ермь“ вместо Пермь. Если раньше на такие ошибки и погрешности закрывали глаза, просто рекомендовали впоследствии поменять заграничный паспорт, то сейчас это приводит к тому, что туристы не могут пересечь границу и, естественно, теряют оплаченный тур», — отметил он.
Достаточно часто встречаются ошибки в датах рождения, особенно у детей, причем неверные данные зачастую подают в анкете сами родители. И вот в этой ситуации, вероятнее всего, вернуть стоимость потерянного отдыха через суд не удастся.
«Проверить надлежащее оформление загранпаспорта при его получении — обязанность самого владельца. Перекладывать эту ответственность на туристическую компанию нельзя. При этом если у туриста изъяли паспорт из-за обнаруженных в нем ошибок, он может подать иск в суд на орган, который выдал ему этот документ. В том случае, если ошибку допустил сотрудник, оформляющий загранпаспорт, есть основания для возмещения убытков. У нас были такие случаи, и государство выплачивало стоимость несостоявшегося тура. Но если выяснится, что ошибка допущена самим туристом, который указал неверные данные в анкете, то никакого возмещения он не получит», — пояснил юрист.