Как действовать, если рабочий конфликт перерос в рукоприкладство, и когда лучшее решение — уволить зачинщиков. Инструкция для начальников и эйчаров.
Если драка случилась на ваших глазах
Попросите коллег или охрану разнять сотрудников, чтобы избежать травм и остановить насилие. Окажите первую помощь и вызовите скорую — врачи должны осмотреть пострадавших.
Составьте документ об инциденте, он пригодится для внутреннего расследования или разбирательства в суде. Соберите показания свидетелей, укажите время и опишите обстоятельства конфликта. Попросите участников написать объяснительные.
Материал по теме: «Конфликт в коллективе — не повод хлопать дверью»: внутренняя кухня салона красоты
Когда сотрудники не пострадали
Трудовой кодекс не регламентирует такие инциденты, поэтому руководители самостоятельно проводят проверку и наказывают зачинщиков. Вы можете объявить выговор, замечание или уволить конфликтных коллег. Составьте акты и издайте приказ о наказании, ознакомьте с ним «героев» под подпись.
Когда кому-то понадобилась медицинская помощь
По закону такой инцидент — производственная травма, а значит вы должны уведомить Социальный фонд России (СФР), собрать комиссию и в течение трех дней провести расследование. Если человек получил тяжелые травмы, расследование может идти до 15 дней. Результаты проверки нужно направить в СФР. Согласно статье 111 УК РФ, виновный в избиении сотрудника может сесть в тюрьму на срок до 8 лет.
Согласно статье 238 ТК РФ, если во время драки кто-то повредил имущество компании, он должен компенсировать ущерб в размере не более одной зарплаты сотрудника. В исключительных случаях, по решению суда, можно взыскать полную стоимость испорченного имущества, — напоминает Елена Корецкая, специалист аутсорсинговой компании «Ваш кадровый ресурс».
Материал по теме: Я испортил имущество компании. Кто будет платить?
Как избежать конфликтов в будущем
Нейропсихолог Марина Винберг советует провести индивидуальные встречи с участниками конфликта и другими сотрудниками, чтобы найти проблемы, которые привели к конфликту.
Важно объективно и без предубеждений оценить аргументы сторон, чтобы решить, какие санкции применить к зачинщикам, как не допустить повторения драки. Причиной может быть высокий уровень стресса на работе, неэффективные коммуникации или нерешенные конфликты. Справиться с этим помогут корпоративные тренинги по стресс-менеджменту, где коллегам расскажут, как решить спор, не прибегая к насилию, — говорит эксперт.
Управляющий компании «Строй-стафф» Иван Фомин считает, что в каждом случае нужно разбираться индивидуально. Если драка была под влиянием алкоголя или наркотиков, нужно попрощаться с работниками. Если же конфликт был на бытовой почве и его можно решить — лучше сгладить острые углы.
Мы подбираем вахтовый персонал для строительных компаний. В нашей сфере, к сожалению, драки не редки. Люди долго живут в замкнутом пространстве, конфликты неизбежны, чаще всего, мужчины ссорятся из-за женщин. Был один случай, когда двое сотрудников не поделили даму и подрались. Результат — два сломанных носа. С каждым мы провели разъяснительную беседу, помогло. Ребята спокойно работали до конца проекта, — поделился Иван Фомин.
Ольга Чернова, HR BP Производственного департамента Boxberry, советует не давать зачинщикам «второй шанс», а жестко увольнять тех, кто проявил агрессию. «Всех, кто, очевидно, не жертва, стоит уволить: никакой жалости и оправданий быть не должно. Если у сотрудника кредиты, дети, родители на иждивении, он должен думать о них до того момента, когда вступит в бой на рабочем месте.
Если драку спровоцировал сотрудник подрядчика, например, водитель, который периодически привозит какие-то грузы на объект, нужно отказать ему в допуске на территорию и попросить партнера заменить водителя», — считает эксперт.
Материал по теме: Как избегать ссор и конфликтов с коллегами, когда команда на взводе?