Система подбора подрядчиков
Как это обычно происходит в малом бизнесе? Люди в чатах просят порекомендовать хорошего маркетолога, а знакомые или партнеры могут поделиться несколькими контактами. И это уже неплохо — ведь в этом случае рекомендованный подрядчик точно имеет, как минимум, один положительный отзыв от рекомендателя.
Подготовительный этап
Положительные отзывы — хороший критерий в выборе, но этого недостаточно. С чего начать? Вот в этом файле-шаблоне вы найдете методологию подбора подрядчиков. Это стандартизированный подход, который можно легко передать помощнику или же заняться подбором специалистов самостоятельно.
В таблице представлены следующие графы: «Имя», «Контакт», «Коммерческое предложение», «Цены», «Условия», «Кейсы», «Статус». Заполнение этой таблицы лучше делегировать помощнику, секретарю или специалисту, который занимается у вас простой работой по перебору: он связывается с подрядчиками и запрашивает у них типовую информацию.
Таблица является подготовительным этапом перед проведением тендера. Вас не должно пугать слово «тендер», т.к. нам не нужно объявлять конкурс или проводить аукцион. Это внутренний тендер, когда отбор идет на основе отзывов и кейсов. Но чтобы сделать объективный и сбалансированный выбор, необходимо провести подготовительную работу, которая потребует времени. А в малом бизнесе, к сожалению, никто не хочет заниматься этим важнейшим делом. Надо просто принять факт, что потребуется инвестировать время: либо самому потратить 5-7 часов на поиски и переговоры, либо делегировать своему помощнику. Второе, конечно, существенно предпочтительнее.
Итак, последовательность шагов подбора подрядчиков:
Первый шаг
— составьте большой список подрядчиков, всем напишите, получите ответы, создайте финальный список в файле, заполнив все поля.
Второй шаг
— оцените подрядчиков по нескольким внутренним критериям. Первый и обязательный – уважительно и понятно общается, быстро отвечает. Второй критерий – показал, что у него есть кейсы в нашей нише, и он знает, как с ней работать, т.к. в каждой бизнес-нише есть свои особенности.
Третий шаг
с моей точки зрения, принципиальный. Если вы его пропускаете, то ждите беды. Запросите контакты актуальных клиентов у 5 наиболее подходящих подрядчиков, чтобы получить реальные отзывы о ваших претендентах. Опытный и заинтересованный подрядчик обязательно предоставит контакты. А вы зададите клиентам вопросы по таблице файла «подбора подрядчика», который мы сейчас разбираем.
Работа по сбору отзывов передается помощнику, который заполняет таблицу по каждому подрядчику. Отзывы либо положительные, либо их нет, либо они отрицательные. Одного негативного отзыва достаточно для того, чтобы принять правильное решение.
Мы с вами разобрали суть методологии, как нужно подходить к выбору подрядчика.
Подведем итоги
- Нужно выделить время на проведение тендера.
- Понять, что это процесс, который легко систематизируется в таблицы.
- Сделать отбор подрядчиков, используя порталы Kwork, Profi, Freelance, YouDo, Avito и другие. Подключить знакомых, профессиональные каналы в телеграмме и в Фейсбуке.
- Собрать отзывы от клиентов.
- Методом сводной таблицы выбрать наиболее подходящего подрядчика.
Особенности и лайфхаки
- Я редко видел качественно заполненный файл, который делал сам предприниматель. Это какая-то заколдованная работа, которую собственник бизнеса не желает делать. Ему подавай «надежного подрядчика по рекомендации». Поэтому лучше работу по созданию файла делегировать ответственному помощнику.
- Заполнение файла иногда спотыкается на возражениях помощника или маркетолога: «эти подрядчики мне не отвечают», «они не хотят давать контакты клиентов для отзывов» и другие. Пожалуйста, пропускайте это мимо ушей, просто ваш исполнитель должен больше времени посвятить сбору информации и быть чуть более настойчивым. Когда вы получите качественно заполненный файл с 3-4 подходящими вам подрядчиками, вы совершенно по-другому посмотрите на «туманный мир» маркетинга.
Пример поиска подрядчика
Это реальный пример от предпринимателя, которому нужен подрядчик на разработку сайта. Такие сообщения получили 10 потенциальных подрядчиков в мессенджер:
Ответов было 1 из 10. Почему?
Постановка задачи сложная и не конкретная, а подрядчики тоже люди. С таким подходом можно потерять большинство из них уже первым сообщением.
Но коммуникацию можно значительно улучшить: необходимо составить конкретное ТЗ по каждому рекламному каналу, обозначить бюджеты, указать, нужен ли ретаргетинг, описать аудиторию и другие значимые подробности.
Обращаю ваше внимание, что нельзя экономить время на выполнение важных управленческих функций, в данном случае, на создание ТЗ. Учитывая, что его увидят десятки потенциальных подрядчиков. Воспользуйтесь готовым шаблоном.
Этот и другие шаблоны вы сможете скачать в нашей бесплатной базе знаний https://lk.tothegoal.ru