В 2023 году Национальное управление безопасности дорожного движения США (NHTSA) объявило об отзыве более 300 моделей/модификаций автомобилей, в которых участвовало более 35 млн машин. Соответственно, как минимум такое же количество американцев пережило стресс, связанный с убийством своего свободного времени в дилерского центре, устраняющем дефекты авто. Можно ли избежать таких жертв в будущем?
Можно, отвечают в iSeeCars. После анализа данных NHTSA, компания вычислила 25 автомобилей с наибольшим количеством отзывов за срок службы. Кроме того, определила: участие этих авто в будущих отзывах прогнозируется с высокой вероятностью.
Больше всего прогнозируемых отзывов (за весь срок службы) у Porsche Taycan EV — 70,7, в то время как Tesla Model Y и Model 3 находятся на 2 и 3 позиции с прогнозируемыми показателями отзывов 66,9 и 60,7 соответственно.
У самых «ненадежных» автомобилей отзывов немного больше, чем в среднем по отрасли (3,2), и существенно больше, чем у 25 наименее отзываемых авто (которые, по прогнозам, будут отзываться менее одного раза в течение 30-летнего срока службы).
MINI Convertible, напротив, демонстрирует лучшие показатели в отрасли с прогнозируемым количеством отзывов всего 0,2. За ним следуют Lexus ES 300h, RX 450h и NX 300h, каждый из которых имеет 0,3 прогнозируемых отзывов в течение всего срока службы.
Прогнозы основаны на данных об отзывных кампаниях автомобилей 2015–2024 модельного года, опубликованных NHTSA.
Из анализа iSeeCars исключены автомобили большой грузоподъемности, малосерийные модели и модели, снятые с производства до 2020 модельного года.
«Если вы надеетесь избежать проблем с отзывом, можете значительно улучшить свои шансы, выбрав правильную модель, — советует Карл Брауэр, исполнительный аналитик iSeeCars. – У таких автомобилей, как MINI Convertible или Lexus RX 450h, совсем небольшая вероятность быть отозванными хотя бы один раз, по сравнению с более чем 60 прогнозируемыми отзывами Porsche Taycan, Tesla Model Y и Tesla Model 3. Даже медианный показатель (значение, которое находится в середине упорядоченного списка чисел) по отрасли составляет 3,2. «Пожизненный отзыв» – и то звучит лучше, чем 15 с лишним прогнозируемых отзывов для всех автомобилей из «черного» списка!
«Черный список»: 25 самых отзываемых автомобилей
По прогнозам, 25 наиболее отзываемых автомобилей будут иметь от 14,7 до 70,7 отзывов, при этом Porsche и Tesla как минимум дважды окажутся в первой десятке. У Ford и Kia пять моделей входят в ТОП-25. Все четыре автомобиля Tesla попали в «черный» список, при этом Porsche появляется в нем три раза, Ram и Volkswagen – дважды, а Genesis, Lincoln, Lucid и Rivian представлены одной моделью.
Разделы таблицы 1: Модель авто/ Ожидаемые отзывы за весь срок службы/ Сравнение с медианой (центральным значением в выборке).
«Можно утверждать, что автомобильная компания, желающая быстро решать проблемы отзыва автомобилей, активно защищает своих клиентов. Но большинство потребителей предпочли бы, чтобы у автомобиля совсем не было отзыва, требующего посещения дилерского центра», — замечает Брауэр.
Что происходит, когда проведено обновление П/О?
Отзыв по беспроводной сети (OTA) не отнимает у владельцев автомобилей столько времени, как традиционный, но по-прежнему представляет собой проблему, которую необходимо решить, чтобы защитить пассажиров транспортных средств.
Когда отзывы OTA проведены/удалены, все четыре модели Tesla и Rivian R1S выпадают из списка 25 наиболее отзываемых моделей, а Lucid перемещается в последний слот (25). И наоборот, Porsche Taycan остается на вершине списка, а Porsche Panamera перемещается на второе место.
Разделы таблицы 2: Модель/ Ожидаемые отзывы за весь срок службы/ Ожидаемые отзывы (c проведенным OTA).
«Надо признать, что Tesla лидирует в отрасли по части улучшения своих моделей с помощью беспроводных обновлений, — говорит Брауэр. – Другие автопроизводители также идут по этому пути, все более расширяя возможности OTA».
«Белый список»: 25 наименее отзываемых автомобилей
Предполагается, что хозяева 25 наименее отзываемых автомобилей будут потревожены менее одного раза в течение 30 лет. У Lexus в «белом» списке семь моделей, четыре из которых в десятке лучших. У Mercedes-Benz еще больше представителей – восемь. Audi появляется в списке три раза, BMW дважды, Buick, Lincoln, Mazda, MINI и Nissan один раз (хотя Mini занимает первое место, а MINI Convertible, по прогнозам, будет иметь всего 0,2 отзыва за весь срок службы).
Разделы таблицы 3: Модель авто/ Ожидаемые отзывы за весь срок службы/ Сравнение с медианой (центральным значением в выборке).
«Поскольку Lexus и Mercedes-Benz занимают 15 из 25 верхних мест, ясно, какие два производителя лучше всего справляются с предотвращением отзывов, — говорит Брауэр. – Почти каждая наименее отзываемая модель принадлежит премиальному бренду, Nissan 370Z — единственный массовый автомобиль, попавший в «белый» список.
InterCargo напоминает: проверить, проходил ли отзыв ваш автомобиль, купленный в США, можно на веб-сайте NHTSA (nhtsa.gov/recalls).
Краткие выводы
- Электромобиль Porsche Taycan может стать самым отзываемым в США.
- Вся модельная линейка Tesla занимает четыре из семи позиций в списке «лидеров» прогнозируемых отзывов; Lucid находится на пятой позиции.
- Шесть из семи автомобилей с наибольшим количеством отзывов — электромобили.
- Если учитывать отзывы по беспроводной сети (OTA), Tesla выпадает из топ-25 списка наиболее отзываемых автомобилей.
- MINI, Lexus, Mercedes-Benz и Audi входят в число наименее отзываемых автомобилей.
Источники: Nhtsa.gov, Iseecars.com