Как ямальцам должны помогать в больницах, какие законы регулируют эту сферу и куда обращаться, если кажется, что все плохо? «Север-Пресс» составил инструкцию по правам пациента со ссылками на законы. А разобраться в них агентству помогла заместитель генерального директора по медицинской экспертизе и защите прав застрахованных компании «Заполярье» Ольга Геращенко.
Как должны оказывать плановую или неотложную помощь
У врачей есть специальные рекомендации, стандарты и протоколы. Именно на них должен опираться медик, принимая пациента. Регулируется это статьей 37 федерального закона под номером 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» в редакции от 25 декабря 2023 года.
В порядках оказания медицинской помощи прописывается, в каких местах может быть оказана помощь, какие инструменты и условия в кабинете должны быть у врача. Для каждой специализации — свой приказ Минздрава РФ. В стандартах оказания помощи прописывается конкретные диагнозы, способы их выявления и лечения, в том числе и названия лекарств. Для каждой болезни — свой приказ Минздрава.
Неотложная помощь оказывается в случаях, угрожающих жизни или без ярко выраженных признаков угрозы. Как должны оказывать помощь, и какие обследования обязаны провести при острых состояниях, написано в приказе Минздрава России номер 203н «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи» от 10 мая 2017 года.
«Объем обследований зависит от предполагаемого диагноза. Есть состояния, когда достаточно одного или двух обследований, чтобы уточнить диагноз и оказать помощь (например, внематочная беременность, инфаркт, инсульт); есть состояния, при которых требуется определенное время наблюдения (например, при подозрении на аппендицит); при сомнительных клинических симптомах требуется дополнительная лабораторная диагностика», — уточнила Геращенко.
Куда обращаться, если врачи отказывают в проведении обследования при острых состояниях
При острых и неотложных состояниях врач должен установить предварительный диагноз, выполнить определенный объем обследований и назначить лечение.
В каждом медицинском учреждении есть дежурный администратор (если это нерабочее время), который поможет найти выход из сложившейся ситуации. Неоказание помощи больному — это статья 124 уголовного кодекса России.
Когда оказание неотложной помощи не нужно
Геращенко напомнила, что обращение пациента в неотложную помощь не всегда требует каких-то вмешательств и обследований. Плохое самочувствие может быть связанно с «психосоматическим расстройством». Это соматические заболевания, обусловленные психогенными факторами. Например, они могут возникать при хроническом стрессе или депрессии.
Вправе ли человек настаивать на различных обследованиях в плановом порядке
«Если человек обращается на прием — значит, в этом есть необходимость: возможно, что-то беспокоит, возможно, у кого-то из родственников обнаружено заболевание или просто человек решил обследоваться, чтобы избежать недуга. Вправе ли человек настаивать на каких-то обследованиях, если пришел к врачу не по острой боли? — скорее всего, вправе при наличии объективных проблем», — рассказала Геращенко.
Однако начать специалист советует с диспансеризации. При этом Геращенко особенно подчеркивает, что важно дать полную информацию в анкете перед диспансеризацией. От ответов зависит объем обследований второго этапа. Подробнее про диспансеризацию — в материале «Север-Пресса».
Куда обращаться, если кажется, что медицинская помощь оказана плохо
Если пациент считает, что помощь оказана некачественно, он всегда может обратиться в страховую компанию с просьбой о проведении экспертизы качества. Это касается и случаев, когда пациенту кажется, что лечение не дает результатов. В этом случае еще можно попросить заведующего поликлиникой о врачебной профильной комиссии.
Самые важные новости — в нашем telegram-канале «Север-Пресс».