Битрикс24 выкатил новые функции, которые помогут вашему бизнесу работать в CRM ещё эффективнее. 14 мая прошла онлайн-презентация обновлённой версии Битрикс24.Орион. Мы в INVO Group посмотрели эфир за вас и выбрали всё самое «вкусное» как эксперты и партнёры Битрикс24 (топ-5 в рейтинге по продаже лицензий) с большим опытом внедрения этой системы . В этом обзоре кратко расскажем и покажем, как извлечь ещё больше пользы из вашей CRM.
Начинаем! ✈️
Искусственный интеллект на вашем портале. CoPilot.Pro
Ничего дополнительно устанавливать не нужно. Под капот вашего Битрикс24 уже вшит AI-ассистент. Он помогает, например, расшифровывать звонки и автоматически заполнять поля сделки.
Что нового в 2024 году? Появились Роли: в вашей CRM-системе будут доступны чаты с искусственным интеллектом, который выступает в качестве маркетолога, юриста или директора по продажам. Ролевой диалог заточен под определённую тематику, что помогает быстро получать корректные ответы на запросы любому сотруднику. Более того, в чат можно пригласить несколько человек и устроить мозговой штурм.
В Copilot.Pro доступно 30+ различных ролей. К нему можно подключить самые известные языковые модели: YandexGPT, GigaChat, ChatGPT и даже собственную.
CoPilot даёт возможность внедрить привычку для сотрудников консультироваться с нейросетями и избежать многих ошибок — от грамматических до ошибок в принятии решений.
Доступно в мобильной и веб-версии.
BI-аналитика — принимайте решения на основе реальных данных
Аналитические отчёты создаются на основе данных из вашего Битрикс24, а самые важные теперь можно вынести в верхнее меню.
Появились ролевые модели и права доступа для дашбордов, что позволяет ограничить просмотр, создание и редактирование отчётов.
Для тех, кто много работает с бизнес-процессами внутри портала, обновление BI-конструктора даёт возможность отследить их состояние: кто, когда и какой результат нужен. Благодаря такой форме контроля, проще понять, на каком сотруднике зависает процесс, кто быстрее работает, а кто медленнее. Для компании можно выбрать штатные отчёты: комплексная аналитика сделок, аналитика лидогенерации, удержание и отток клиентов и т.д.
Новые датасеты помогают сохранять совместимость данных, чтобы все отчёты продолжали стабильно работать.
Чтобы быстро принимать верные решения и опережать конкурентов, начните использовать наглядные отчёты в BI-конструкторе Битрикс24. Запишитесь на встречу и узнайте про возможности инструмента больше.
Каналы — лучшее от соцсетей в мессенджере Битрикс24
В чём отличия от привычных групп? Ключевое — это отсутствие спама и другого инфошума, можно настраивать доступы и выстраивать свою архитектуру каналов и чатов. Всё, как в самых популярных мессенджерах, только для работы. Теперь удобно создавать посты с новостями компании, объявлениями, а все обсуждения сотрудники будут вести отдельно в комментариях. Тем самым скорость обмена информацией повышается. Видимость каналов и доступы легко настраиваются: кто будет делать публикации в канале, можно ли посты комментировать и кто это будет делать.
Доступно в мобильной и веб-версии.
Корпоративные созвоны без лишних ссылок и сторонних программ
Стабильная видеосвязь уже сейчас доступна напрямую в Битрикс24. До 100 человек могут участвовать в конференции, включить одновременно несколько демонстраций и даже работать онлайн с документами во время звонка. Больше не нужно отдельно каждому отправлять ссылку на сторонний сервис — просто позвоните в нужном чате.
Даже на мобильном телефоне у сотрудников будет отображаться видеовызов. И если вам необходимо участие во встрече внешнего пользователя, не подключённого к Битрикс24, просто сформируйте внешнюю ссылку и пригласите на созвон. Запись видеоконференции можно сделать через декстопную версию.
Создайте настроение для своей компании
Удобное обновления для оформления портала в стиле вашего бренда. Доступен конструктор и дизайн главной страницы портала Битрикс24. Создайте настроение именно то, которое важно для вас, как для руководителя. Выбирайте блоки, аналитические отчёты, виджеты или корпоративный цвет. С ними будут встречать каждый рабочий день ваши сотрудники. Также есть готовые шаблоны.
Кастомизация портала стала доступна не только в коробочной версии CRM Битрикс24, но и в облачной.
Регулируйте поток задач в отделах
Новый функционал для управления задачами доступен в разделе Битрикс24.Поток. Огромное количество бизнес-процессов слишком просты, чтобы создавать для них сложные настройки, но при этом эти процессы повторяются ежедневно, их много, и их скорость сильно влияет на общий результат компании. Теперь такие процессы можно быстро систематизировать на базе типовых настроек.
Для каких отделов подходит? У каждой компании есть масса рутины: договоры, акты, закупки, перерасчёты. Например, много типовых ежедневных задач бывает в бухгалтерии, HR, маркетинге, юридическом отделе или АХО. Потоки в Битрикс24 помогают группировать типовые задачи и вовремя подсвечивать проблему в регулярных процессах.
У каждого Потока есть сводка, в которой наглядно показаны важные показатели: время на выполнение задачи, время задачи в очереди, эффективность выполнения. Несколько проектов или отделов может быть в одном Потоке. Такая визуализация данных по задачам доступна и в мобильной версии, она помогает выявить узкие места, оптимизировать их и постоянно улучшать.
Задачи для отделов удобно ставить именно в Поток, а не на конкретного человека — больше не нужно искать Исполнителя. Задачи распределяются автоматически по очереди или с помощью руководителя.
Руководитель Потока назначает сотрудника, который распределяет задачи внутри Потока между исполнителями. По умолчанию все задачи назначены на него. Чтобы передать их коллегам, надо сменить ответственного.
Если что-то пойдёт не так, Битрикс24 мгновенно пришлёт уведомление. Например, если в Потоке стало слишком много задач и эффективность упала.
Можно создавать шаблоны для отдельного Потока, чтобы систематизировать работу отдела. Права доступа для сотрудников гибкие и могут быть настроены.
Чекин — отметка на работе
Нововведение, которое обещает трансформироваться в удобный инструмент для контроля посещения объектов. А пока это интересный способ самоорганизации и сплочения команды. Придя на работу, сотрудник чекинится в Битрикс24, и его локация тут же отображается в общем чате. Вместе с чекином можно отправить фото или картинку. Остальные коллеги видят это, ставят лайки и тоже чекинятся, для настроения.
Руководитель видит, кто на месте или работает из дома. Каждое утро все смогут увидеть чекины коллег и стараются начинать день вовремя.
Как только появятся множественные чекины на выездах, этот инструмент будет полезен компаниям, которым важно контролировать посещение менеджерами объектов.
Важно: пока чекин не собирает статистику времени, которое отработал сотрудник. Если вы отслеживаете рабочие часы в Битрикс24, продолжайте отмечать день в инструменте «Учёт рабочего времени».
Мультидело — удобный контроль сделок, дела менеджеров заносятся в Календарь
Мультидело воплотило в себе интеграцию между CRM, календарём и встречами в рамках Битрикс24. Теперь эта функция позволяет добавлять дела в календарь, делиться с коллегами информацией, прикреплять всё необходимое. Менеджеры быстро и чётко могут планировать свои действия в сделках, ничего не пропустят и не забудут потому что есть возможность:
Мультидело воплотило в себе интеграцию между CRM, календарём и встречами в рамках Битрикс24. Теперь эта функция позволяет добавлять дела в календарь, делиться с коллегами информацией, прикреплять всё необходимое. Менеджеры быстро и чётко могут планировать свои действия в сделках, ничего не пропустят и не забудут потому что есть возможность:
- управлять счетчиком
- установить конечные сроки
- добавить коллег или клиентов
- прикрепить файлы
- настроить время для напоминаний
- сменить ответственное лицо
- выбрать цветовую маркировку для дел
Руководитель через персональный рабочий стол легко проконтролирует, на каком этапе сделка находится и что намечено на ближайшее время. Мультидело отражается в календаре сотрудников компании на компьютере и в мобильном телефоне, уведомления оперативно напомнят о том, что необходимо выполнить в обязательном.
Теперь официально: WhatsApp по умолчанию подключён к CRM Битрикс24. Посредники и сложные синхронизации больше не нужны, клиенту можно написать прямо из CRM, настроить шаблоны ответов или использовать существующие. Это позволяет построить и первичные, и повторные автоматизированные продажи.
87% сделок, инициированных в WhatsApp, закрываются успешно*
*по статистике Битрикс24
КЭДО — отправить документы на подпись в 1 клик
Устали тратить деньги и время на курьеров, которые дальней дорогой пытаются доставить кипы важных документов? Человеческий фактор, погодные условия, пробки — об этом вы сможете забыть раз и навсегда.
Документооборот ушёл в онлайн, а подписание упрощено до 1 клика в CRM Битркис24. Мы в INVO Group так и работаем уже много лет. Интеграция с официальным приложением Госключ наделяет электронную подпись юридической силой. Как это работает: сотрудник скачивает приложение Госключ, регистрирует цифровую подпись и теперь может подписывать документы онлайн. Больше не нужно относить папки и конверты в другой офис или оплачивать электронные ключи, в Битрикс24 воплотили эту функцию внутри CRM-системы.
100% кадровых документов могут быть подписаны в КЭДО + Госключ. Особенно это удобно для массовых подписаний. Не нужно с каждым сотрудником отдельно создавать документ — система сама проверит правильность заполнения полей (СНИЛС, ИНН и т.д.), есть возможность настроить права, согласования и т.п.
К тому же, все подписанные документы автоматически появляются на портале в соответствующем разделе. Количество подписанных документов не ограничено в одном рабочем пространстве.
С каждым обновлением CRM Битрикс24 работа вашей компании становится проще, быстрее и надёжнее. На базе этой полноценной IT-платформы собственник бизнеса и руководители могут внедрить систему управления, оцифровать процессы и сфокусироваться на самом важном — на том, чтобы зарабатывать больше денег.
INVO Group станет вашим гидом при автоматизации и оцифровке бизнеса с помощью CRM. Из всего огромного функционала Битрикс24 мы выберем то, что подойдёт именно вам и ускорит работу компании в несколько раз
Запишитесь на бесплатную экскурсию по порталу, наш менеджер изучит ваши запросы и покажет, чем сможет помочь и на что способна CRM.
А если уже есть Битрикс24? Любой бизнес растёт и развивается, а вместе с ним и бизнес-процессы компании. Мы уже реализовали 1000+ проектов, поэтому вы смело можете довериться нашей экспертизе и записаться на бесплатный аудит по порталу Битрикс24. Вместе выявим узкие места и нащупаем точки роста и поможем внедрить новые функции Битрикс24 в вашей CRM.