Решение проблемы с разблокировкой магазина. Обзор личного кабинета и его возможностей. Загрузка первого товара.
Сразу скажу, что мне очень не нравится. Нигде нормально не приходят уведомления: ни на телефон, ни на электронную почту, никаких push'ей в личном кабинете. О каких-то изменениях ты должен информацию завоёвывать. О том, что нужно в течение 14 дней загрузить запрошенные документы, я узнала случайно, так как роюсь в личном кабинете.
Вот там в правом верхнем углу - значок профиля. Жмякаем на него, а потом на "Компания". И в открывшемся окне видим информационный запрос, а чуть правее - список документов, которые нужно загрузить.
И так - со всем. Моё обращение на тему заблокированного магазина тоже было закрыто, но если бы я не полезла в раздел "Мои обращения", то я бы об этом и не узнала. Огромная вероятность, что мне приписали "подозрение на фродо..." (в пер., "мошенничество") и заблокировали лк и магазин потому, что я вовремя не загрузила запрошенные документы. А не загрузила - потому, что уведомлений не было 😡 Так что нужно поскорее всё везде просмотреть, чтобы понять, какие вкладки требуют ежедневного внимания.
Вот так выглядит личный кабинет
В шапке страницы:
- название платформы - ссылка на главную страницу, то есть на вот эту страницу на скрине
- название магазина, которое вы указали при регистрации, и присвоенный ему id
- схема работы - там выпадающий список. У меня там пока только FBS
- имя моего менеджера. Просто имя. Не контакт и не ссылка на чат
Слева меню кабинета:
- Главная - дубль ссылки на главную страницу
- Полезная информация - две ссылки: на Новости и на Базу знаний
- Тестовый заказ - это "проба пера", чтобы быть готовым и понять специфику работы прежде, чем упадёт первый настоящий заказ. Такая же система есть у Яндекс Маркета. У Озон не было, сейчас - не знаю. Только новичку подскажут, которые недавно там зарегались
- Ассортимент - собственно все товары вашего магазина и инструменты по работе с ним. Я смогу подробнее показать ниже, когда буду заводить первый товар
- Настройки - тут можно видеть все ваши магазины, добавлять работников и интеграции
- Аналитика - самый трудный и масштабный раздел на любом маркетплейсе, кроме МегаМаркета 😂 На этой площадке в аналитике только "Что продавать на Мегамаркете" - несколько подборок, наверняка, автоматически собираемых
- Документация - тут лежит главный наш документ - оферта. Плюс всякие доверенности и бланки документов на отгрузки и т.п. Плюс документация по работе с интеграциями и расширениями. Если вы не работаете по API, не мучайте себя и не лезьте туда 😋
- Журнал действий - у меня там пока пусто. Но когда заходишь, немного воздуха из далёкого СССР прилетает 😂 Наверное, там будет инфа, когда будут заказы
- Поддержка - мой любимый раздел уже сейчас. Там можно пообщаться с умными тп 😆
В правом верхнем углу кабинета, помимо значка "Профиль", ещё "Колокольчик" - там не уведомления, там спам, новости площадки, которые исправно приходят и на электронку. Это единственное, что исправно приходит.
И последнее на скрине - это блок "Посмотрите блок про подключение", который перекидывает на отдельный ресурс "МегаЭксперт". На нём, прежде, чем что-то смотреть-изучать, нужно зарегистрироваться 🤦♀️ И не просто придумать логин и пароль для входа, но и подтвердить почту и телефон. Чтобы иметь возможность в будущем стать мегаэкспертом...
В самих обучалках достаточно подробно всё описано. И почти без ошибок 🙈
Их, кстати, 16 штук. И по ним можно сдать экзамен, что отразится в личном кабинете
Мне остался один шаг до активации магазина - загрузка товаров. Возможно, после этого не придётся писать личному менеджеру в мольбах о помощи с разблокировкой. Так что сначала сделаем всё то, что можем сделать сами.
Переходим к загрузке товара
Как бы я ни мечтала уйти от загрузки через фиды и 1С'ки, но загрузить новые товары, НЕ существующие до этого момента на Мегамаркете, без них не получится. Эта систему не обойти с авторскими товарами. Ну, то есть на Озоне и Яндекс Маркете обойти, а на Мегамаркете - фигушки. Как там на Вб сейчас - не знаю, раньше тоже можно было только через таблицы грузить товары 🤢
Нажимаем "Загрузить товары" - нас перекидывает на страницу с вариантами загрузки товаров.
По API я не работаю. Поэтому просто скачиваю файл excel, открываю его и редактирую данные под свой товар. В этом файле две вкладки - инструкция и сам ФИД. Как его заполнить - кратко и понятно написано во внутренней инструкции, поэтому не останавливаюсь.
Заполнили excel'евский файл, сохранили у себя на компе. Идём обратно в личный кабинет. Была удивлена - увидела вот такую ссылочку при попытке загрузить заполненный ФИД.
Система подтянула ФИД почти мгновенно - 3-й скрин в галерее выше.
Далее на этой площадке нужно отдельно создавать карточку товара.
Я в ФИДе загрузила 1 товар. Соответственно создаю карточку - для одного, того же самого товара, чтобы в начале не запутаться ни мне, ни вам 🙄
Самое начало заполнения карточки товара - это самое важное. Ведь от правильного выбора категории зависит то, как часто ваш товар сможет найти его целевая и потенциальная аудитория.
Слово "Сундук" встречается в категориях 1 раз. И относится к декору интерьера. Слово "Ящик" встречается 14 раз. Но ни один из них не подходит по смыслу... 🤔 По слову "хранение" тоже что-то странное и не подходящее. Зато я теперь от лица покупателя обязательно найду и посмотрю, как выглядит сумка для хранения ели. Вот прям чётко "ели".
Из многих зол... Выбираем наиболее подходящую категорию. Так как мне важно попасть в верную основную категорию - "Товары для дома", я выбрала "Сундук", пусть он там далее и в декор засунут.
После выбора категории заполняем все обязательные поля ниже
- Код товара продавца. Ваш код этого товара, код, который вы используете в системах учета. Ну, или просто как артикул на других маркетах
- Название. Там есть подсказка, как составлять названия, но мне она не нравится. Так как сундук есть на других маркетах, назову его также, как и везде
- Бренд. Можно "предложить" свой. Я предложила. Посмотрим, одобрят ли его использование
- Артикул. Он у меня дублирует код. Я и производитель, и продавец. Ассортимент ограничен. И там, где программа не ругается за повторы кодов, я их дублирую
- Описание. Тоже копипастнула с другого маркета. Но если вы не хотите, чтобы в какой-то момент Озон или Яндекс Маркет распознали ваши аналогичные товары на Мегамаркете, то название и описание нужно хотя бы немного изменить
- Фотографии. Требования к ним - по ссылке, там ничего особенного. Не очень маленькие, не гигантские, чтобы не перегружать ресурс. Главные фотки одного товара на разных маркетах лучше ставить разные, если опять же не хотите, чтобы робот находил ваши товары везде, сравнивал цены на них, а потом где-нибудь присваивал невыгодный индекс
- Заводские данные. Не обязательны, но я всегда в таких полях выбираю страну-производитель, то есть Россию. Мне почему-то кажется это важным 🙈
- Можете загрузить инструкцию к товару или сертификат/декларацию о соответствии, если они есть/нужны
Если вы "плаваете" в теме сертификации, то у меня есть статья, написанная понятным человеческим языком
- Основные характеристики. Тип и материал выбираем из выпадающих списков. Там же есть возможность предложить свой вариант
- ОВХ. Самого товара, без упаковки
- Дополнительные характеристики. Из обязательных - только цвет. Но я искренне советую заполнять все поля, в которых можно написать что-то полезное
- Упаковка. То есть её габариты и вес. Указываем точно, насколько это возможно
Всё, карточка отправлена на модерацию. Пишут, что модерация может занимать до 3-х суток.
Пока карточка не заведена и не опубликована, невозможно ничего выставить на продажу. Товарный ФИД загружается быстро. Если, конечно, в нём не несколько тысяч позиций. А карточки для новых товаров создаются долго. Можно смело начинать именно с них, а потом цеплять их к товарам из загруженного ФИДа... Ну, по крайне мере, именно об этом меня заверила тп.
Сегодня весь день был посвящён Мегамаркету. Удалось в концу рабочего дня следующее:
- Разблокировать личный кабинет
- Закончить все организационные моменты, в том числе с документами
- Разобраться, где-что "лежит" в лк
- Пробежаться по оферте. 168 страниц прочитать и разобраться за 1 день трудновато 😂
- Выяснить на берегу, за что есть озвученные/прописанные штрафы
- Определиться со складом и схемой отгрузки
- Создать первый товар, пусть и не до конца... Жду успешной модерации.
Личный кабинет выглядит сейчас вот так
Обратите внимание: все пункты пройдены, последний в процессе модерации.
А ещё тихой сапой добавился пункт в "шапку" страницы - "Лимит заказов", там сейчас стоит число 50.
На сегодня закончим. Следующая статья выйдет, когда я дождусь результатов модерации, пойду разбираться дальше и буду проверять от лица покупателя.
Всем спасибо за внимание! Люблю, целую, Пух.
П.С. Я знаю, что завтра - суббота. Но ещё и 1-е июня. Поэтому новостной блок по маркетплейсам выйдет в выходной день. Если такие у вас есть, значит, вы работаете в найме, а не на себя 🙄😂