Стоимость обслуживания большей части высокобюджетных столичных проектов находится в диапазоне от 210 руб. до 400 руб. за кв. м, подсчитала Анна Раджабова, директор управления элитной недвижимости компании «Метриум Премиум». При этом дешевле всего в обслуживании обходятся новостройки в ведении специализированных УК (от 119 руб. до 200 рублей за кв. м), тогда как в проектах с гостиничными операторами, расценки выше (от 200 руб. до 750 руб. за кв. м).
Среди ушедших западных игроков – Fairmont Hotels & Resorts, Bulgari Hotels & Resorts, Mandarin Oriental Hotel Group, Raffles Hotels & Resorts, Marriott. На их место пришли российские операторы: HOTEL Metropol, MOSS hospitality, Sawatzky Property Management, ActivHotels. Среди независимых управляющих компаний наибольшее число проектов у ГК Юнисервис и УК Сити. Крупные специализированные управляющие компании создали девелоперы Донстрой (Smart Центр), Capital Group (КАПЭКС) и Центр-Инвест (УК «Москомплекс»).
По данным компании Rariteco, в Москве только 15% проектов новостроек делюкс-класса предусматривают гостиничное управление. Это говорит о том, что такая опция не становится трендом или устойчивой практикой в московском рынке недвижимости, хотя спрос на нее велик. Среди других игроков на рынке — управляющие компании, созданные под проект. Эта категория занимает самую большую долю на рынке (49%). Далее следуют специализированные управляющие компании, аффилированные с девелоперами. Эти компании (24%) также играют важную роль в управлении элитной недвижимостью. И, наконец, есть зависимые специализированные управляющие компании (12%), которые предлагают свои услуги на конкурентной основе, предоставляя широкий спектр услуг по управлению недвижимостью.
Екатерина Борисова, директор по девелопменту компании Rariteco, рассказала о сервисе международного гостиничного оператора LHG в проекте «Золотой квартал» (Quartier d'Or). В клубных резиденциях будет работать консьерж-менеджер, который станет связующим звеном между резидентами и оператором. Сервис поможет доставить еду, продукты, организовать кейтеринг, банкет, праздник, отдых, перелеты, подобрать тренера, репетитора, няню, обслуживающий персонал, получить привилегии ресторанов, клубов, бутиков, выбрать дизайнера, флориста, сомелье, достать пригласительные билеты на мероприятия и т. п. Помимо этого, будут предусмотрены эксклюзивные сервисы:
- Забота об уюте в отсутствие резидента;
- Профессиональный уход за гардеробом;
- Room-service и высокая кухня;
- Служба баттлеров (персональные критерии);
- Услуги LifeStyle;
- Ресепшн менеджмент и др.