История моей недавний доставки: Заказала я одну штучку, все как обычно, но указала только улицу и дом. Звонит курьер, говорит, скоро буду, но у меня нет ни вашего подъезда, ни этажа, ни номер квартиры… Чтобы вам захотелось ответить на данное сообщение? В нем нет вопросов, в нем есть только перечисление того, чего у него нет. А если бы он хотел узнать всю необходимую ему информацию и помочь себе, то и свое сообщение он бы выстроил совершенно по-другому. Оно бы начиналось с вопроса «Какой» у вас подъезд и так далее. Так и в жизни в других ситуациях человек не идет дальше жалоб и констатации нежелательных для него фактов. В системе Access bars (кстати, мне было удивительно, но факт - по этой системе пишут дипломы в психологических ВУЗах), есть отличный вопрос помогающий выйти за рамки привычного «Как может быть еще лучше?». И даже в том случае, когда у человека супер все классно, он открывается для нового расширенного опыта. Что поможет перестать жаловаться и начать действовать: 1. Замеча