Возможно, вы уже неоднократно пользовались услугой заказа лекарств с доставкой, и очень удивитесь, узнав, что до недавнего времени ее вам оказывали незаконно. Еще недавно, даже заказанные через интернет лекарства, легально можно было получить, только лично приехав в аптеку. Эту ситуацию изменило постановление Правительства РФ от 16.05.2020, которое разрешило аптекам – не всем, а только получившим специальное разрешение, — торговать дистанционно.
Что это дает покупателю? В первую очередь, уверенность, что он получает лекарства из официального источника, а не от неизвестного продавца, происхождение и качество продукции которого может быть сомнительным. Во-вторых, это в некоторых ситуациях еще и экономия. Заболев, вы вряд ли поедите за таблетками на другой конец города, а аптека рядом с домом далеко не всегда – самая бюджетная.
Какие лекарства можно заказать онлайн?
Только безрецептурные. За препаратами, которые можно купить только по рецепту, придется идти в аптеку. Не продадут удаленно наркотические, психотропные лекарства, а также содержащие более 25% спирта. Важный момент – лекарства от коронавируса, даже рецептурные, являются исключением из правил. Их без проблем доставят на дом.
Какие аптеки получили разрешение на торговлю?
Разрешение аптекам выдает Росздравнадзор, и для того, чтобы осуществлять доставку лекарств они должны соответствовать следующим критериям, подтверждающим их надежность:
- В аптечной сети — не менее 10 точек.
- Она должна существовать не менее года.
- У продавца есть оборудованные помещения для хранения заказов.
- Необходимо, чтобы аптека имела сайт или мобильное приложение.
- Должна быть собственная курьерская служба (или договор со службой доставки), у которых есть оборудование, обеспечивающее поддержание необходимого температурного режима в процессе доставки.
- Возможность электронных платежей, в том числе на месте оказания услуги (то есть у клиента).
Как происходит заказ и доставка?
Заказать лекарства можно через сайт или мобильное приложение аптеки. Как правило, доставка платная. Оплату можно произвести как онлайн, так и курьеру – наличными или картой.
Доставить заказ должны в герметичной упаковке и с соблюдением всех условий хранения. Если вы купили препарат, который должен находиться в холоде, то имеете право убедиться, что его транспортировали в специальном термоконтейнере.
Если лекарства доставлены с нарушением температурного режима или, например, упаковка нарушена или у вас есть другие аргументированные причины считать, что они ненадлежащего качества, от него можно отказаться и за доставку не платить.
Не оплачивать заказ можно и, если вы просто передумали делать покупку. Но в этом случае рабочее время курьера придется компенсировать.
Как убедиться, что аптеке можно доверять?
В ближайшем будущем на сайте Росздравнадзора появится перечень аптек, имеющих разрешение на онлайн торговлю, до тех же пор рекомендуем обращать внимание на следующие моменты:
- Внимательно изучите сайт. Там должна быть подробная информация об аптеке, номер лицензии условия доставки. Если название не на слуху, почитайте отзывы других покупателей в интернете. Оцените внешний вид сайта – конторы однодневки вкладываться в дизайн точно не будут.
- Проверьте содержимое посылки. Упаковка препаратов должна быть не нарушена, сроки годности лекарств соблюдены, производители препаратов совпадать с указанными на сайте.