Всем привет, товарищи. С вами снова я, и здесь я буду описывать свои впечатления от этой работы. Эта статья не будет слишком большой, но в целом я расскажу как я себя ощущаю на работе гарантийным инженером, и какие плюсы и минусы у этой работы. Первая часть здесь
Плюсы работы
К положительным вещам могу отнести то, что если вам нравятся компьютерные железки также как и мне - то работа определенно будет вам очень интересна. Работа с железками будет занимать около 70% процентов времени, из которых 50% будет приходиться на диагностику, 20% на ремонты. У меня есть возможность выполнять платные заказы на ремонт ПК и ноутов, потому это число может немного варьироваться. Лично я чувствую себя в своей тарелке.
Вы узнаете о технике и её устройстве больше, даже если считаете, что хорошо знаете матчасть. Это неизбежно произошло со мной и продолжает происходить, как минимум благодаря тому, что по гарантии носят не только компьютеры. Например я уже узнал чуть больше о коммутаторах, о всяких сетевых устройствах, серваках, оргтехнику, всяких роботах-пылесосах, ну и все современные и не очень платформы для сборки ПК в руках потрогаете, всяких нюансы, например что возможность даунгрейда биос на АМ4 платформах практически отсутствует, или что если воткнуть райзен на горячую в плату, то она скорее всего просто начнет проходит пост и при прочих равных успешно забутается.
Вы получите привычку читать инструкции и понимать совместимость железа практически на интуитивном уровне, так как зачастую клиенты приносят рабочие железки, просто неправильно настроенные или собранные. Реально примерно за каждым третьим устройством, которое несут по гарантии скрывается человек не прочитавший инструкцию.
Вы будете иметь доступ к статистике поломок, а также сможете вести личную, из которой сможете составить свой рейтинг надежности железа. Я кстати хочу здесь такие топы повыкладывать, может оказаться полезным.
Вы научитесь думать как детектив, выстраивать в голову цепочку событий которые могли привести к поломке, чтобы понять - а виноват ли клиент сам, или это можно отнести к производственному дефекту.
Вы будете более внимательны к технике. Вы будете замечать больше: мелкие царапины, переклеенные пломбы и серийники, следы монтажа, использования, вскрытия корпуса, некачественную пайку, деформации текстолита, битые углы на жестких дисках, откровенные подделки и так далее.
Минусы работы
Можно почувствовать себя дураком. Вы будете сталкиваться со всякими неисправностями и проблемами, и логических подход может вас здесь не выручить. Вы неизбежно столкнетесь с тем, с чем у вам еще не было опыта взаимодействия, и это будет происходить всегда, даже спустя время. Придется очень долго разбираться, экспериментировать и использовать индивидуальный подход.
Высокая ответственность. Нужно быть очень аккуратным и внимательным, чтобы не усугубить поломку, сохранить гарантийность, и если вдруг что-то произойдет на вас будет финансовая ответственность.
Нужны быть терпимым к самым разным клиентам, сохранять доброжелательное отношение. Иногда это очень сложно, конфликтных и просто сумасшедших людей очень много. Больше чем вы возможно думаете. Прибавим к этому и мошенников и не очень чистых на руку людей.
Нужно сохранять высокий темп работы и при этом следить за сроками ремонта, порой ты не знаешь сколько времени займет диагностика/ремонт конкретного устройства, иногда диагностика занимаете 5 минут, а иногда 2 недели, но все равно надо успевать делать много.
Бюрократия, отчетность. Нужно много времени уделять написанию актов, заключений, вести отчеты. И все это должно быть корректно оформлено.
Нет возможности роста. Если в случае с какими-нибудь менеджерами, которые связаны с продажами, или даже работниками склада какие-никакие перспективы для роста есть, то тут все довольно ограничено. Неплохая зарплата на старте и вполне комфортные условия, но в рамках иерархии компании особо куда-то не вырастешь. Можно и 10 лет отработать без какого-то карьерного роста.
Заключение
Лично для меня плюсы перевешивают, зарплату можно назвать средней, и она завязана на эффективности и показателях, в целом я полностью доволен. Что касается роста, то я все еще не оставляю надежды продвинуться дальше, сам факт того, что я из дзеноблогера все таки смог дорасти до какого-то более менее специалиста и зарабатываю себе на хлеб тем, что раньше было просто хобби уже считаю фактом профессионального роста. Но конечно надо двигаться дальше, развиваться, пока я думаю какими путями, варианты есть, пусть и пока в голове сложно уложить. А вам спасибо за прочтение, подписчикам спасибо за подписку, мне приятно знать что кто-то все еще читает мои статьи.