Будьте бдительны!!!
Всегда читайте условия договора, который вы заключаете, и не бойтесь задавать вопросы и даже вносить правки!
Зачастую, нам кажется лишним или мы попросту ленимся читать длинный текст. Но, поверьте, всегда существует вероятность того, что вы пожалеете об этом решении и уже после того, как столкнетесь со спорной ситуацией, потратите еще больше времени на изучение уже подписанного документа. И речь сейчас идет не о недобросовестных производителях, которые попросту хотят обмануть покупателя , и даже не о консультантах, которые в своем желании продать, могут на словах пообещать вам одно, хотя обязаны информировать о другом. Мы говорим о простом недопонимании, которое легко может возникнуть в процессе долгого обсуждения заказываемой мебели, где покупатель и консультант не расслышали друг друга или неправильно истолковали ответ.
1. Точные сроки
К примеру, это могут быть условия поставки, которые составляют «30 рабочих дней». Покупатель может услышать «30 дней», и через месяц позвать гостей с ночевкой, предполагая разместить их на новеньком, только что доставленном диване с механизмом для сна. Но ведь в календарном месяце, чаще всего лишь 22, а то и меньше РАБОЧИХ дней. Вот так и получаются неоправданные ожидания и негативные эмоции, которые не нужны никому.
2. Порядок оплаты
Порядок оплаты тоже может стать камнем преткновения. У большинства производителей полная оплата за товар производится до его отгрузки, а покупатель, например привыкнув к доставкам товаров, которыми мы пользуемся каждый день, предполагал рассчитаться в момент доставки мебели.
3. Сделано по вашему желанию:
Придумали диван мечты? Мы его сделаем! Вы сами выбираете цвет, ткань, размеры и всё-всё-всё. Ваш диван будет таким, как хотите именно вы. Проверьте, чтобы в договоре были указаны размеры вашего дивана, ткань, механизм и пр. Особенно если в процессе выбора вы меняете ткань, цвет или декор. Это нормальная практика.
Вот одна из историй: клиент увидел диван на нашем сайте и заказал вот такой диван
По мере того, как заказчик делился своими пожеланиями, стало очевидным, что он на самом деле ищет что-то совсем другое. Ниже фото дивана, который в итоге заказал клиент. Все конечные изменения мы подробно описали в договоре и клиент остался доволен.
4. Фиксированная цена
Не любите неожиданные траты? Мы тоже. В договоре будет прописана окончательная стоимость дивана, и она не изменится после его подписания. Обговорили стоимость доставки и сборки? Отлично, это тоже внесут в договор, и вам не придется платить больше.
5. Понятен каждый этап
Все этапы, от заказа до визита к вам курьера с новым диваном, должны быть описаны в договоре. Никаких сюрпризов, только четкое понимание процесса от и до.
6. Всё по гарантии
Гарантия — ваша защита, если с диваном что-то пойдет не так. Производитель обязуется устранить недочеты, если они обнаружатся. И эти обязательства также зафиксированы в договоре. Важно, чтобы в нем были указаны срок и порядок гарантийного обслуживания.
Также есть пункты на основании, которых гарантия перестает действовать. Например, решили сами собирать диван и повредили какую то деталь. Иногда самостоятельная сборка может привести к потере гарантии. Прочитайте об этом в вашем договоре
В описанных ситуациях нет не правых не виноватых. Да и ситуаций таких может быть много. Поэтому мы рекомендуем вам внимательно читать все условия договора, обсуждать их, задавать уточняющие вопросы. Ведь договориться можно обо всем. И правильно будет зафиксировать все договоренности на бумаге. Тогда, дальнейший процесс сотрудничества вам будет понятен и приятен, так как он не принесет неожиданных сюрпризов.
А еще, как бонус, вы покажете себя как четкого, пунктуального клиента, который в курсе о всех обязательствах производства перед ним, а также о штрафных санкциях за их несвоевременное исполнение. Поверьте, таким образом ваш заказ точно будет на особом контроле у менеджера , который его оформил
Мы предоставляем нашим покупателям понятный договор с прозрачными условиями. Это залог длительных теплых отношений с нашими клиентами. Большинство из них возвращаются к нам за новыми покупками или рекомендуют своим друзьям. А это самое ценное!
Поставьте Лайк этому посту и подпишитесь на наш канал. Мы готовим для вас еще серию полезных постов о том, как выбрать качественный диван на выгодных условиях.
Посмотреть наши диваны в живую можно в салонах:
📌 ТЦ «Три кита», Московская обл., Одинцовский р-н, Новоивановское пгт, ул. Луговая, 1, второй этаж, стенд 2-06, 2-10, "Mebel Elit"
📌 ТЦ «Гранд» 2, Ленинградское шоссе, 100 метров от МКАД (в сторону области), г. Химки, Бутаково, 4, второй этаж у фонтана "Mebel Elit"