Эксперты банков рассказали как изменится онлайн банкинг с массовым внедрением ИИ и QR кодов. Они отметили перспективность новых технологий в обходе санкций и гибкости настроек интерфейса приложений.
Применение ИИ в практике
ИИ уже не просто модное направление, а реальный инструмент для работы. Например, в финансовом секторе часто используются основанные на ИИ системы автоматического обслуживания клиентов, такие как виртуальные помощники, подчеркивает руководитель направления цифровых корпоративных решений в банке «ДОМ.РФ» Олег Комлик.
Чат-бот эффективно решает запросы клиентов, перенаправляет их в соответствующие разделы приложения, помогает с документами, выбором ипотеки и управляет 90% обычных вопросов, по словам специалиста. В ВТБ подчеркивают, что ИИ усиливает персонализацию рекламы, настраивает интерфейс под клиента, может самостоятельно провести диалог в чате, дать ответы или выполнить операции, и даже принять команды голосом.
Инновации в веб-технологиях
Из-за отсутствия приложений некоторых российских банков в основных магазинах приложений, банковские учреждения переориентировались на использование Прогрессивных Веб-Приложений (PWA). Эти приложения функционируют через браузер и не требуют отдельной установки — достаточно создать иконку на рабочем столе и пройти авторизацию.
Комлик выделяет преимущества PWA для банковской сферы: универсальность использования на разных ОС, удобство обновлений и экономичность в создании. Такие программы легко функционируют на множестве платформ, включая Android, iOS и российскую «Аврору», как подчеркивают в ВТБ.
Банковское приложение теперь интегрирует в себя веб-интерфейс, позволяя обновлять его через облако. Внедряется технология WebView, обеспечивающая доступ к основным функциям: аутентификация через биометрию, операции по номеру телефона, NFC для оплат и сканирование QR-кодов.
СБП
Система мгновенных финансовых транзакций (СМФТ) значительно укрепила свои позиции в финансовой сфере России, особенно после того, как зарубежные платёжные сервисы отошли от российского рынка.
---
Читайте нас там, где вам удобно. Подписывайтесь на Аверс в Telegram!