Бизнес часто построен как карточный домик: вытащите одну карточку - и всё рушится. Звучит зловеще? А теперь представьте, что эти карты - ключевые сотрудники отдела продаж. Их уход может обернуться катастрофой. Этот диалог - яркий пример уязвимости бизнеса. Вся информация и опыт сосредоточены в одном человеке. Если он уходит, уходит и ценность. Что делать? Первое - не паниковать. Второе - действовать. Превратите индивидуальные знания в коллективное достояние. Алгоритм прост: Не дайте вашему бизнесу стать замком из карт, зависимым от одного или двух людей. Сделайте знания и опыт общедоступными - и ваша компания станет непоколебимой крепостью.
Бизнес часто построен как карточный домик: вытащите одну карточку - и всё рушится. Звучит зловеще? А теперь представьте, что эти карты - ключевые сотрудники отдела продаж. Их уход может обернуться катастрофой.
- Менеджер: "Я завтра ухожу. Найдете кого-то на мое место?"
- Директор: "Как?! А все твои контакты, сделки? Ты же держишь половину проектов!"
- Менеджер: "Ну, я не думал, что это так важно. Всё в голове."
- Директор (про себя): "Вот это поворот..."
Этот диалог - яркий пример уязвимости бизнеса. Вся информация и опыт сосредоточены в одном человеке. Если он уходит, уходит и ценность.
Что делать?
Первое - не паниковать. Второе - действовать. Превратите индивидуальные знания в коллективное достояние.
Алгоритм прост:
- Запишите - попросите ключевых сотрудников записать основные моменты своей работы.
- Систематизируйте - организуйте информацию в легкодоступные базы данных или документы.
- Повторяйте - регулярно обновляйте данные и методы обучения.
- Мотивируйте - поощряйте сотрудников за участие в обмене знаниями.
Не дайте вашему бизнесу стать замком из карт, зависимым от одного или двух людей. Сделайте знания и опыт общедоступными - и ваша компания станет непоколебимой крепостью.