Сказ о том, как коты могут испортить репутацию, а затем вернуть ее на место 💬
Давным-давно прекрасная Дарья заказала в нашей компании двери. Не простые двери, а скрытые. Да, и сам заказ был тоже непростой: вдобавок к дверям предполагалось сделать в них отдельный вход для кота. Все понятно – все сделаем. Двери заказали и в срок доставили клиенту, а дальше самое интересное… На одном из этапов монтажа оказалось, что заказчица приобрела круглую дверцу для кота), поэтому мини-проем желает видеть только в круглой форме, и никак иначе 👀
Конечно, наши специалисты сделали все возможное, чтобы объяснить ей технические нюансы, привести аргументы в пользу более надежного прямоугольного проема, ведь выпиливание круглого отверстия могло просто забраковать все полотно, и даже предлагали купить новую дверцу для кота. Однако, хозяйка не оценила их заботы и по-прежнему настаивала на своей идее (и даже опубликовала возмущенный отзыв на Яндексе). Как говорится, умри, но сделай (а умирать мне, конечно, совсем не хотелось, кто же тогда возьмет на себя управление компанией? 😉).
Поэтому я организовал экстренное совещание в офисе, выслушал мнение каждого участника и поделился с Дарьей решением: мы делаем ей самый круглый проем, который только возможен в этом мире, однако, она должна взять на себя риски, связанные с этим процессом. Таким образом, мы обезопасили себя и свою команду, ведь наша компания работает по четкому регламенту и несет ответственность за конечный результат. В этом конкретном случае он был полностью непредсказуем, однако, Дарья пошла на это, и мы, склонив голову, пошли за ней.
Хотя отмечу, что я сделал все возможное, чтобы этот процесс прошел идеально - к выполнению заказа подключился наш самый опытный резчик отверстий со специальным оборудованием. Итог? Смотрите фото 😎
Конечно, такое событие натолкнуло меня на размышление: да, мы все стараемся четко следовать правилам и инструкциям. Но! Случаются заказы, которые кажутся нам абсурдными, и первая реакция на них – отрицание. И как же здорово, что мы сумели дойти до принятия и все-таки выполнить его. Такие ситуации нас определенно закаляют, помогают видеть многое под другим углом, искать возможность, а не отговорки. Учитывать риски важно, но также важно уметь выходить за рамки, открывая в себе новые таланты.
А мораль тут такова: счастливый кот счастливо живет!
