Система быстрых платежей (СБП) становится все более популярной среди россиян как удобный способ оплаты товаров и услуг через смартфон. Однако иногда пользователи сталкиваются с проблемой ошибочного перевода денег. Глава проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Михаил Сергейчик объяснил, как же следует поступить в такой ситуации.
Первым шагом при ошибочной отправке денег через СБП должно быть обращение в банк отправителя. Условия возврата могут значительно различаться в зависимости от получателя перевода. Если деньги были отправлены физическому лицу, для их возврата потребуется согласие как самого получателя, так и его банка.
В случае отказа получателя вернуть деньги, возможно обращение за судебной защитой на основании неосновательного обогащения.
Если ошибочный перевод был сделан на счет организации и товар или услуга не были получены, вернуть деньги можно без согласия получателя. Это аналогично процедуре чарджбэка, используемого в других платежных системах.
Для предотвращения ошибок очень важно тщательно проверять реквизиты перед переводом через СБП — номер телефона и имя получателя должны быть указаны правильно. Эксперт также предостерег от спешки при получении ошибочного перевода от незнакомца: не следует поддаваться на уговоры о перечислении денег на другие реквизиты или номера телефонов. В таких случаях нужно связаться со своим банком для организации официального возврата средств отправителю.
Расскажите об этом старшим родственникам, поскольку они чаще других становятся жертвами мошенников.