Tone of voice, или голос бренда – это стиль коммуникации вашего бренда с аудиторией. Именно это отличает вас от конкурентов, отражает ваши ценности и позволяет выстроить эмоциональную связь с потенциальными клиентами.
А про основные шаги создания tone of voice сейчас расскажу:
Шаг 1 – Обозначение основных ценностей бренда
✔️О чем ваш бренд желает заявить?
✔️Что хочет донести до пользователей?
Шаг 2 – Анализ конкурентов
Изучите рынок и посмотрите, как ваши конкуренты взаимодействуют с аудиторией
✔️Как они обращаются к подписчикам и клиентам в социальных сетях?
✔️Какие у них сильные и слабые стороны?
✔️Как можно выделяться/что улучшить?
Шаг 3 – А кто ваша ЦА?
Подумайте, кто ваша целевая аудитория и какой язык, тон и стиль ей больше всего резонирует.
✔️Возраст аудитории?
✔️Деловые ли это люди?
✔️Какая у них профессия/интересы?
Шаг 4 – Характеристики Tone Of Voice
Определите конкретные характеристики голоса вашего бренда.
✔️Уровень официальности (обращение к аудитории на «ты/вы»?)
✔️Как говорите о себе: «мы/наша команда»?
✔️Стиль написания о вашем продукте/ услуге?
А за помощью в позиционировании бренда вы знаете к кому обращаться 😉
