1.Халявщики
Тип клиентов, которые хотят всё бесплатное и желательно всё на первой консультации. Отличаются требовательностью и бессовестностью. Умеют настаивать на своём. Если вы не умеете отстаивать свои границы, вам будет тяжело с такими клиентами.
Если вы рекламируете «Бесплатную консультацию», то подобные клиенты, ждут на ней, что вы им проект сейчас разработаете.
Если вы рекламируете «Бесплатную планировку», то подобные клиенты, ждут образмеренный чертёж, с которым пройдут согласования во всех инстанциях.
2.Системщики
Встречаются с вами больше по делу и прекрасно понимают, что за всё нужно платить. Стараются больше разобраться в технических вопросах, форма общения с ними больше напоминает допрос. С такими клиентами можно работать, они понимают, чего хотят. Они принимают условия в договоре о том, что третья правка бесплатна, а четвертая уже за деньги. Стараются идти по договору, их устраивают контролируемые отношения.
Из рекламы на них действуют триггеры:
10 секретов, 10 ошибок, 3 лайфхака, 5 вещей, которые нельзя делать. Такие клиенты на встречу с дизайнером уже приходят подготовленные: с папочкой, с блокнотом, с подборкой понравившихся интерьеров.
3.Делатели
Занятые люди, которым не нужно лишнее общение, они хотят просто принимать решение из тех вариантов, которые вы предложите. Для них существует определенный чек (сумма покупки), при котором они погружаются в выбор.
Например: молдинги стоимостью до 100 тысяч они одобрят без лишних возражений. Но если вы предложите такому клиенту диван за полтора миллиона, то он уже погрузятся в вопросы выбора гораздо глубже. Делатель — самый комфортный клиент, с которым мы стремимся работать. Они не лезут в процессы, не мешают выполнять задачи. Очень мало контактируют в процессе, потому что им нужен результат. Они уже привыкли покупать своё свободное время, и готовы за это переплачивать. Всё, что их волнует это результат. Из рекламы на них действуют триггеры: 1 фишка, которую нужно знать при выборе дизайнера. 1 самая роковая ошибка при старте ремонта.
4. Тусовщики
Коллекционеры дизайнеров. Они нанимают нас не только для выполнения своих проектов, но и для того, чтобы похвастаться нами в инстаграм. Услуга дизайна или красивый дизайнер в кадре им нужен, чтобы показать всем свой статус, подтвердить для всех свою крутость. Выбирают нас по обложке, либо по статусности. Хочет с вами дружить и проводить много времени. Обижается, что вы дружите за деньги. Из рекламы на них действуют триггеры: Для кого из знаменитостей или статусных людей вы делали дизайн-проекты. Ваши регалии, премии, награды, число подписчиков. С какими брендами и компаниями работали. Во что вы одеты и на какой машине вы приехали. Как только вы смогли квалифицировать нового клиента, и отнести к одному из этих типов, то перед вами встает вопрос: «Работать с ним или нет?» Тут важно понимать, что нет универсального правильного ответа. Работает только одно правило: Сытый голодному не товарищ. Если у вас нет работы, сложная жизненная ситуация или вам нужны срочно деньги, то конечно, ни от каких клиентов мы отказываться не будем. Но если у вас имеется определенный достаток и независимость, то тут уже есть возможность выбора и можно не работать с теми, кто вам не нравится.
Один элемент в продаже может буквально по щелчку пальцев включить жгучее и непреодолимое желание купить у твоего клиента.
Что это за элемент?
Как его применить в продаже?
Все это ты сможешь найти у нас в бизнес-клубе ГРАНИ
По ссылке: https://club-grani.ru/club
Хотите больше полезной информации?
Подписывайтесь и следите за анонсами тренингов, полезными эфирами, вебинарами и конференции со всей России в нашем telegram-канале: https://t.me/union_da
Следите за новостями в группе в Вконтакте: https://vk.com/unionda
Личный канал основателя союза дизайнеров и архитекторов: https://www.youtube.com/@evgeny_turin
Telegram Евгения Тюрина: https://t.me/cennost1
Подписывайтесь прямо сейчас и развивайтесь вместе с нами!
#СоюзДА #UNIONDA #ПриключенияФлагаСоюза #Designconf #дизайн #дизайнинтерьера #дизайнер #ЕвгенийТюрин #бизнесклуб #развитиебизнеса #продажипереговоры #техникипродаж #дизайнквартир