Приходилось ли вам использовать смартфон в качестве модема? Функция удобная, особенно в дороге.
А если смартфон нестабильно «раздаёт интернет», что проявляется во время онлайн-игры. Будет ли это недостатком товара?
Ответ на этот вопрос дал суд.
Я Александр Малютин, судебный юрист. Моя основная специализация — банкротство, оспаривание сделок и субсидиарная ответственность руководителей.
Также я веду Telegram канал о праве Прочёл в законе. На канале есть практические советы для юристов и бизнеса, необычные юридические кейсы, в которых сочетается юмор и право и правовой опыт зарубежных стран. Я буду рад вашей подписке.
Фабула: игровой стресс или технический дефект?
Истец обнаружил, что купленный им смартфон прерывает раздачу интернета, и обратился в магазин.
Магазин обновил программное обеспечение смартфона и вернул его покупателю.
Проблема не исчезла, Истец обращался то к магазину, то к сервисному центру, но никто проблем с раздачей интернета не обнаружил.
Тогда владелец смартфона отправился в суд. Иск был предъявлен к магазину. Заявленные требования – возврат уплаченной стоимости смартфона, неустойка, моральный вред и судебные издержки.
Смартфон отправляется на экспертизу
Была проведена судебная экспертиза. Она установила:
- Заявленный истцом недостаток (некорректная/нестабильная работа Интернет-соединения при раздаче сети Интернет через точку доступа смартфона на компьютер, другие устройства, способные принимать Wi-Fi соединение в том числе, при использовании игры «Мир танков») в смартфоне обнаружен, но проявляется он только при использовании игры «Мир танков» и не в онлайн-процессе;
- Причиной возникновения данного недостатка является техническая особенность данной модели смартфона и не является недостатком. Аппарат технически исправен и соответствует всем потребительским свойствам. Исследуемый смартфон поддерживает функцию «модема», но не является полноценным модемом, способным устанавливать стабильную связь и скорость Интернет. Каких-либо восстановительных работ не требуется, так как аппарат технически исправен и соответствует всем потребительским свойствам.
Эксперт дал пояснения в судебном заседании:
Телефон - это средство связи, в данном случае производитель в технических характеристиках указал, что телефон может использоваться как модем. Но для стабильной работы Интернета предназначены другие устройства. У производителя имеется сноска, что скорость может зависеть от зоны покрытия сети и от оператора связи.
Сбои Интернет-соединения происходили из-за технической особенности телефона. На скорость передачи данных влияет много факторов - оператор связи, сам смартфон, зоны покрытия сети. Разрыв соединения может зависеть от технических требований данного приложения. Связь может прерываться на серверах самой игры.
Что решил суд?
Суд в удовлетворении иска отказал (Решение Ленинского районного суда г. Тюмени Тюменской области от 18.01.2024 г. по делу N 2-195/2024).
Позиция суда
- Прерывание сети Интернет не является недостатком телефона, а лишь его технической особенностью, которая проявляется лишь при использовании игры «Мир танков»;
- Критерием качества товара является его функционирование и возможность его использования в соответствии с конкретными целями, для которых он обычно применяется. Прерывание сети Интернет при использовании игры не препятствует использованию телефона по его целевому назначению.
Комментарий
С одной стороны, вывод суда основан на заключении, которое установило, что дефект проявляется лишь в отдельной игре. Фактически создалась уникальная ситуация, когда «раздача интернет» сбоила в определенных условиях.
Кроме того, действительно, вряд ли задумывалось, что смартфон будет использоваться в качестве модема для онлайн-игр.
С другой стороны, спорен вывод суда о том, что режим модема – это не основная функция смартфона, поэтому критерии качества неприменимы. Сам термин Smartphone (умный телефон) подразумевает, что устройство выполняет функции шире чем совершение звонков.
Не уверены, как действовать в вашем случае?
У каждого дела есть свои тонкости, и вовремя принятые меры могут сделать результат намного лучше. Хотите знать, как действовать подобных ситуаций?
👉Пишите в Telegram или на электронную почту alexandremalyutin@yandex.ru
********************************
Хотите знать больше и быть на шаг впереди?
Подписывайтесь на мой Telegram-канал и получите навсегда доступ к:
- Эксклюзивным материалам, которые ещё не вышли на Дзене.
- Подробным разборам сложных правовых ситуаций с практическими решениями.
- Готовым образцам документов, которые помогут защитить ваши интересы.
Присоединяйтесь сейчас и станьте частью сообщества, которое уже использует эти знания для защиты своих интересов и достижения своих целей.
✉️Связаться со мной
📬Запись на консультацию и по иным запросам: Пишите в Telegram или на электронную почту alexandremalyutin@yandex.ru
