Представьте, что ваш сотрудник сообщает вам, что не может согнать кота с колен, не нашел второй носок или увидел сон, в котором уже сходил на работу, поэтому не справляется с делегированной задачей. Он просит помощи и вы соглашаетесь решить его проблему.
Одно мгновение — и вы выполняете работу за сотрудника, а время, которое вы тратили на делегирование, оказывается потрачено зря.
Обратное делегирование — это когда вы делегируете задачу, а она под любым предлогом все равно возвращается к вам назад несделанной. Не переживайте, с этим сталкивается любой руководитель, применяющий практики делегирования.
🙈 Такую задачу можно сравнить с обезьяной, которая прыгает с плеча подчиненного на ваше, иногда обратно на плечо к нему, и вновь к вам, никому не давая покоя.
Чтобы сотрудник не перекладывал на вас делегированные задачи, передавайте ему совет-банан, и задача-обезьяна останется на его плече.
🍌Совет-банан — это когда когда подчиненный пытается передать вам задачу-обезьяну, то есть решение проблемы, а вы не решаете проблему за подчиненного, а рекомендуете, как решить ее ему.
Вот как это делается:
- Задайте ему наводящие вопросы.
- Узнайте, почему именно у него возникло затруднение.
- Предложите сотруднику подумать о вариантах решения проблемы.
- Обсудите ее сообща или предложите свою рекомендацию по решению.
- Дайте подчиненному понять, что непосредственное решение задачи — это дело исполнителя, а вы лишь выступаете в роли руководителя.
Как видите, задачи-обезьяны легко управляемы, потому что вы их создатель. Они прыгают к вам на плечо, только если вы им это позволяете, забывая о своей управленческой роли.
#менеджмент #управление #коучинг