Компания Hertz начала распродавать свой автопарк электрокаров, поскольку он не оправдал ожидаемого спроса. Вместе с тем, немногие клиенты, которые все-таки продолжают арендовать Tesla, стали получать от Hertz счета за бензин на сотни долларов.
Одним из самых резонансных стал случай с Джошуа Ли. Он взял напрокат Tesla Model 3 во время уикенда в Лос-Анжелесе. Каково же было его удивление, когда по завершении аренды Hertz списал с его карты 277 долларов за бензин (порядка 25 тысяч рублей). Свои деньги Ли получил обратно только после шумихи, поднятой им в СМИ и на профильных форумах. Именно тогда выяснилось, что его случай был далеко не единичным. Первые подобные инциденты были зафиксированы в марте 2023 года, а суммы списания за бензин для электрокаров были еще больше, пишет The Drive. При этом у Hertz для электрокаров предусмотрена отдельная фиксированная плата в размере 25 долларов за подзарядку.
Например, Эван Фролих рассказал, что с него списали 340 долларов за бензин. Дозвониться до службы поддержки клиентов Hertz он не смог, и потребовалось поднять шум в социальных сетях, чтобы привлечь внимание компании. Ему сообщили, что деньги вернутся через 5 – 7 дней, а за неудобства подарили один день аренды электрокара. Другой клиент Hertz, Тоан Ле, сообщил, что получил счет на 475 долларов за бензин и 25 долларов за зарядку, а также дополнительные 125 долларов за использование сети Supercharger, что только усугубило недовольство. Согласно официальным тарифам Supercharger, подзарядка на 75% стоит порядка 15 долларов. После долгой переписки с Hertz Ле смог добиться только отмены платы за бензин.