Во времена поворота на суверенную "технологическую демократию" было принято считать, что в цифровом мире у нас есть собственные флагманы, которые, собственно, эту цифровую и прочие сферы развития в России и будут развивать. Одним из флагманов считался Яндекс, со всеми направлениями. Но позже выяснилось, что Яндекс не совсем российская компания, да и сам основатель компании Волож вдруг перекрасился из русского в "израильского бизнесмена с казахстанскими корнями". Что, собственно, подтверждает мысль, что у России нет иных настоящих друзей, кроме армии и флота, все остальные — ситуативные попутчики.
Тем не менее, Яндекс в России работает в российской юрисдикции и обязан выполнять законы Российской Федерации. Но внутренние нарративы компании почему-то иногда ставят корпоративные стандарты во главу угла.
Инцидент возник, когда агрегатор, в результате проверки качества обслуживания клиентов, узнал, что один из водителей такси украсил крышу салона небольшим российским флажком. Представители компании тут же связались с водителем Николаем и потребовали убрать флаг из машины, потому что он не входит в список разрешенных предметов для демонстрации в автомобилях Яндекса. Отдельно агрегатор акцентировал внимание именно на недопустимости использования триколора в поездках с пассажирами «Комфорт+».
В машинах Яндекса (по тарифу "Конфорт") может находиться реклама БАДов, лотерей, "финансовых услуг" и лекарств. В правилах сервиса отдельно прописано "табу" на "политическую рекламу" — именно туда включена государственная атрибутика, даты исторических и военных праздников и вообще все, что олицетворяет любовь и поддержку России.
Но упрямый водитель Николай всё же спросил, по какой конкретной причине флаг РФ находится под запретом на территории РФ. И получил ответ: "среди клиентов «Комфорт+» бывают люди с «другим мнением» (других взглядов), которых поездка в машине с российским триколором может принципиально не устраивать и оскорблять". В стремлении угодить одним, представители Яндекса, увы, дискриминировали других людей, которые российский флаг чтят и приветствуют.
Мужчина отказался убирать флаг из салона. Он считает, что флаг России это не политическая реклама. После многочисленных предупреждений с него начали снимать баллы за заказы. "Чем меньше баллов, тем меньше заказов и заработок. А у меня машина в кредит", — объяснил Николай. В декабре ему пришлось уволиться, но это дело он просто так не оставил.
Что любопытно, иностранные специалисты, наклеивающие флаги своих государств (Таджикистана, Узбекистана, Казахстана) на бампера и багажники автомобилей Яндекса, спокойно ездят по городам и весям. Вероятно, наказывают и их, но любовь этих водителей к своим государствам важнее санкций со стороны компании.
Николай подал в суд на компанию "Яндекс.Такси" исковое заявление на сумму в 30 миллионов рублей в связи с требованием убрать российский флаг из салона автомобиля категории «комфорт+». Николай требует от компании возместить ущерб, в том числе моральный, и настаивает на праве как использовать российский флаг, так и вывешивать георгиевскую ленту в салоне авто, к которой, по его словам, у компании также возникли претензии.
Этой же историей уже заинтересовалась Генеральная Прокуратура Российской Федерации.
Некоторые компании, пытаясь угодить всем сразу, стараются абстрагироваться от политики. При этом они оказываются в положении, когда под формальные корпоративные запреты вольно или не вольно попадает то, что оказывает поддержку решениям российской власти. Но мантра "спорт вне политики", как мы видим по действиям МОК, относительно бессовестных санкций против российских спортсменов, уже не работает. И "бизнес вне политики", увы, не работает. Сейчас всё оказалось втянутым в политику и мнения в РФ поляризовались и озвучены для бизнеса предельно ясно: Или ты за Россию и поддерживаешь её во всём, или нет (действием или бездействием).
Представители компании заявляют, что подробно комментировать ситуацию не готовы, но уверены, что надзорное ведомство "во всем разберется". В Яндекс.Такси" заявляют, что служба проверки качества "слишком буквально приняла запрет на размещение посторонних предметов" в салоне автомобиля. Сейчас стандарты работы пересмотрены и правила реагирования со стороны сотрудников пересмотрены тоже. И, разумеется, никакого запрета на размещение государственной символики в компании нет. А водитель просто погорячился, ведь ему не блокировали доступ к работе через «Яндекс Go».
Неофициально в руководстве компании говорят, что были готовы к жалобам в прокуратуру и готовы к проверкам и запросам. Удастся ли Яндексу избежать наказания? Будем наблюдать за развитием событий. В компании уверены, что она законов не нарушала, но ошибку своих сотрудников агрегатор признал. Надзорное ведомство действительно в ситуации разберется.
Комментарий от водителя агрегатора "Яндекс.Такси" Саидахмад:
"Об этом запрете ничего не знаю. И вообще об этом случае не знаю. Ничего не знаю. Просто работаю, да и всё. Куручу баранка. В Яндексе другие изменения проходят, мигранты не могут работать самозанятыми, только через...(неразборчиво, видимо имеется в виду более сложный путь)..."