Больше сделок? Слушайте больше!

Умение слушать является одним из важнейших навыков в переговорах, тот кто не умеет это делать проигрывает. Этому навыку нужно обучать еще в школе, но к большому сожалению этому там не учат.

Почему-то мы запомнинаем тексты песен и поем их в караоке, но не пользуемся этой суперсилой в быту, на работе. Часто при разговоре мы как-будто проваливаемся и начинаем переспрашивать, что очень раздражает вашего собеседника.

Что нам мешает слушать?

• Сложившееся мнение о собеседнике или о том, что он говорит.
• Торопыжничество, то есть принимаем решение не дослушав.

Эффективный слушатель слушает, чтобы понять и ответить.

Скорее всего вы перестаете слушать когда:

• Разговор вам наскучивает.
• Вы думаете об ответе.
• То, что говорит собеседник не соответствует тому, что вы хотели бы от него услышать.

Так как научиться слушать и, что может вам помочь это делать? Вот простые правила:

• Задайте вопрос и помолчите, слушайте внимательно.
• Не перебивайте.
• Слушайте без предубеждений.
• Кивайте гловой, дакайте. Это активное слушание.
• Не спешите отвечать.
• При ответе делайте паузы.
• Если не поняли о чем говорит собеседник, спросите еще раз. Правильно ли я вас понимаю...
• Слушайте, чтобы сделать выводы.