Власти Челябинской области займутся мониторингом качества предоставления государственных услуг, соответствующее распоряжение подписал губернатор Алексей Текслер. Документ предполагает анкетирование граждан, они смогут поделиться своими оценками и проблемами, с которыми они столкнулись в ходе взаимодействия с госструктурами.
Прошлой осенью регион развил рекордную активность по переобучению чиновников, разместив на портале госзакупок сразу несколько конкурсов на проведение соответствующих программ. Тогда планировалось обучать госслужащих «цифровой трансформации и клиентоцентричному подходу».
Чтобы оценить эффективность бюджетных расходов, придется снова заплатить — на этот раз штату «контроллеров». В ходе исследования подсчитают количество поступивших запросов и жалоб, долю электронных услуг, оценят удовлетворенность заявителей. Отчетность с результатами мониторинга будет публичной — видимо, чтобы граждане убедились, что в регионе все хорошо.
ⒸЗапомните: всегда будет следующий поезд
