⚡️Продолжаем интереснейшую тему - чем же отличаются аудитории ВБ и Озона, и отличаются ли они вообще.
👆 А сегодня мега-инсайты с конференции Tinkoff Ecommerce от ноября 2023. Запись конфы , там много интересных докладов.
Федор Вирин, Data Insight:
✅ Тренд - количество интернет-магазинов на 1 покупателя сокращается. То есть покупатели определяются с очень ограниченным списком магазинов, где они заказывают. Вопреки мнению, что люди сравнивают цены на всех маркетплейсах, и им всё равно, где покупать - это не так.
✅ Если рассматривать покупателей с большим количеством заказов в течение года (от 20 заказов в год - то есть опытных, регулярных покупателей), то оказывается, что аудитории маркетплейсов практически не пересекаются. То есть у опытных интернет-покупателей есть предпочтительный маркетплейс, где они покупают практически всё.
❗️Это означает, что если вы продаете только на одном маркетплейсе, вы теряете значительную часть покупателей.
❗️ Также это означает, что тенденция четкого разделения аудиторий маркетплейсов будет усиливаться по мере того, как новые покупатели набирают опыт и определяются со "своим" маркетплейсом.
Петр Токмаков, Tinkoff eCommerce
✅ Аналитика Тинькофф подтверждает факт того, что покупатели WB, Озон, Яндекс Маркет - это совершенно разные люди. Этот факт удивил и аналитиков, они ожидали других результатов.
✅ Если вы продаете на WB и выходите на Озон, то вы добавляете +45% покупателей. Если затем выходите еще на Яндекс Маркет - то еще +21% к аудитории
Илья Кретов, Tinkoff eCommerce
✅ 55% (!!!) покупателей пользуются только одним маркетплейсом.
✅ Тренд возврата к собственным сайтам - каждый 3-й покупатель перед покупкой на маркетплейсе ищет сайт продавца. У каждого 2-го селлера доля продаж с собственного сайта - более 30%
Немного моих выводов:
1️. Пока разделение аудиторий маркетплейсов ещё только в виде тренда. Ещё очень много покупателей только в процессе формирования своего поведения при интернет-покупках. Поэтому и достоверных аналитических данных о портрете аудиторий ВБ, Озона, Яндекс Маркета и МегаМаркета нет.
2️. Что точно известно - это данные о среднем чеке. И он значительно выше на Озоне, чем на ВБ. Поэтому можно предположить, что аудитория Озона выбирает товары более дорогих ценовых сегментов. В целом кажется, что аудитория Озона более образованна и склонна выбирать качественные товары.
3️. Очень интересно, кто составит костяк аудиторий Яндекс Маркет и МегаМаркет. Пока совсем открытый вопрос. Возможно, с некоторыми нишами нужно будет выходить в первую очередь сюда.
4️. Большая вероятность, что уже в этом году мы будем активно тестировать разные карточки для разных маркетплейсов - под разные аудитории.
Больше полезных материалов читайте в Телеграм канале 20 тысяч часов Екома.