Ко мне обратился клиент, которому при покупке автомобиля в кредит навязали дополнительную услугу в виде Сертификата от ООО «Глобал Ассистанс», согласно которому клиент может пользоваться услугами помощи на дороге, консультациями и прочими ненужными ему услугами.
За указанный Сертификат клиент оплатил 120 000р. из кредитных средств. При оформлении сделки купли-продажи менеджеры автосалона ввели клиента в заблуждение и подсунули этот Сертификат как обязательную услугу партнера автосалона, а его стоимость включили в тело кредита так, что клиент сразу не заметил такую покупку.
К сожалению, почти в каждом автосалоне навязывают доп. услуги, и такая ситуация лично для меня является стандартной. Важно понимать, что от любых услуг можно отказаться даже после их оплаты. Как это сделать я уже писал много раз, порядок действий во всех случаях один и тот же.
Услуги ООО «Глобал Ассистанс» перечислены в Сертификате, а Сертификат выдан на основании Договора «о приобретении LTA».
Согласно разделу Сертификата «Информация о составе LTA» в тарифный план LTA3 входит: юридические услуги; сервисные услуги; опцион; приложение «Helper»; приложение «MED helper»;
Если вышеуказанными услугами и представленными доступами к приложениям вы не пользовались, то вы имеете право отказаться от услуги и вернуть свои деньги.
Досудебная претензия
Первое действие - направить в адрес ООО «Глобал Ассистанс» мотивированную претензию с уведомлением об отказе от договора и требованием вернуть денежные средства.
Здесь я ссылаюсь на статью 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которой предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время.
Так как никакие услуги по договору ООО «Глобал Ассистанс» не оказывало, компания обязана вернуть полную стоимость услуг.
Для составления этого документа рекомендую привлекать юриста. Так как при грамотном заявлении требований со ссылками на законодательство увеличиваются шансы на возврат денег без суда.
Если по претензии деньги не вернули
Если по претензии денежные средства вам не вернули или вернули не в полном объеме, то следующий этап - это подача искового заявления в суд.
Любые пояснения компании (как письменные, так и устные) о том, что они не обязаны вам возвращать деньги – противоречат закону.
При четком и последовательном изложении позиции в исковом заявлении суд придет к правильному выводу, что никакие услуги ООО «Глобал Ассистанс» вам не оказывало. Следовательно, компания обязана вернуть денежные средства.
И в таком случае суд взыщет с ООО «Глобал Ассистанс» стоимость договора, моральный вред, штраф в размере 50% от стоимости договора, а также расходы на юридические услуги.
После вступления решения суда в силу, я помогаю получить исполнительный лист, а клиент его отправляет судебным приставам или в банк, после чего будут взысканы денежные средства с компании на счет клиента.
Следует учитывать, что успех дела зависит не только от грамотного составленного иска, но и от совокупности последовательных действий и реакций на действия суда, рассматривающего дело.
Тут важно не совершать ошибок, которые могут затянуть дело и ещё хуже – сподвигнуть суд вынести решение не в вашу пользу. Нужно понимать, что подобные компании не горят желанием возвращать деньги и будут делать все возможное, чтобы усложнить судебный процесс. Поэтому рекомендую как можно быстрее обращаться за помощью к грамотному юристу.
Хотите отказаться от навязанных услуг и страховок при автокредите ?
Свяжитесь со мной по WhatsApp: https://wa.me/79284664077
Где еще меня найти:
ВКонтакте: https://vk.com/jurist_golubkov
Tелеграм-канал: https://t.me/jurist_golubkov
Личный сайт: https://jur1sconsult.ru/