В ходе недавнего эксперимента студенты смотрели видеоролик, в котором студентка оказывала вербальную и тактильную поддержку другой студентке, провалившей экзамен. Исследование показало, что вербальная поддержка, сосредоточенная на эмоциях, воспринимается как наиболее эффективная для повышения самооценки, самоэффективности и снижения дистресса. Когда вербальная поддержка касалась непосредственно проблемы, взаимодействие, включающее тактильную поддержку, такую как объятия или похлопывание по спине, воспринималось как более эффективное. Работа была опубликована в журнале Journal of Nonverbal Behavior.
В течение жизни люди сталкиваются с различными стрессовыми факторами - от мелких повседневных неудобств до серьезных трудностей и даже травм. В такие моменты поддержка со стороны окружающих становится бесценной. Хотя вербальная поддержка - обычное дело, часто самая мощная поддержка передается невербально - через действия и жесты.
Распространенной формой невербальной поддержки является поддерживающее прикосновение, которое включает в себя такие действия, как похлопывание по спине, объятия или предложение плеча, на котором можно поплакать. Эти жесты используются для выражения привязанности, непосредственности и доверия, и считается, что они улучшают эмоциональное состояние собеседников. Исследователи предполагают, что поддерживающие прикосновения могут также повышать самооценку получателя.
Автор исследования Саманта Дж. Шебиб и ее коллеги хотели изучить, как поддерживающие прикосновения и вербальные сообщения о поддержке, сфокусированные на эмоциях и сосредоточенные на текущей проблеме (проблеме, для решения которой другому человеку нужна поддержка), влияют на самооценку, самоэффективность и дистресс человека, на которого они направлены.
Для изучения этого вопроса они провели исследование, в ходе которого сняли на видео короткое взаимодействие между двумя студентками. По сценарию, одна из студенток по имени Кортни провалила промежуточный экзамен и получала поддержку от другой студентки по имени Пэйтон.
Было снято четыре варианта видео, которые отличались тем, оказывала ли Пэйтон поддерживающие прикосновения или нет (например, похлопывала ли Пэйтон Кортни по спине и обнимала ее или нет), а также тем, что она говорила Кортни - концентрировалась ли она на проблеме (например, «поговори с профессором») или на эмоциях Кортни (например, «мне очень жаль, что тебе сейчас так тяжело»).
Исследователи отметили сильное соответствие между тем, что люди лично испытывают в межличностном взаимодействии, и тем, что воспринимают наблюдатели, как указывалось в предыдущих исследованиях. Соответственно, они представили видео участникам исследования, которые затем оценили влияние действий Пэйтон на эмоциональное состояние Кортни. Исследователи полагали, что эти оценки будут точно отражать то, что на самом деле чувствовал бы человек на месте Кортни.
В исследовании приняли участие 409 студентов одного из крупных университетов Среднего Запада, которые были набраны через онлайн-пул. Средний возраст участников составил 20 лет, 59 % - женщины, 77 % - белые. Каждый участник просмотрел один из четырех вариантов видео и оценил влияние взаимодействия на самооценку, самоэффективность и уменьшение дистресса Кортни. Они также оценивали серьезность ситуации Кортни для самооценки, реалистичность ситуации, показанной в видео, физическую привлекательность Кортни и Пэйтон, а также свою восприимчивость к поддерживающему тактильному общению.
Результаты показали, что участники воспринимали взаимодействие Кортни и Пейтон как умеренно реалистичное. Было обнаружено, что вербальные сообщения поддержки, сосредоточенные на эмоциях, были наиболее эффективны для повышения самооценки Кортни, ее самоэффективности и снятия дистресса, независимо от того, сопровождались ли они поддерживающим прикосновением. Однако когда вербальная поддержка Пэйтон была направлена на проблему Кортни, взаимодействие, включавшее поддерживающее прикосновение, было оценено как более эффективное, чем то, которое не сопровождалось поддержкой.
Исследование проливает свет на эффекты поддерживающего прикосновения в ситуациях, представляющих угрозу для самооценки. Однако важно отметить, что все участники и актеры были студентами, что может ограничить обобщенность результатов на другие демографические группы. Кроме того, восприятие прикосновения как поддерживающего, нейтрального или нежелательного может существенно различаться в зависимости от контекста и отношений между собеседниками.
Авторами работы «Экспериментальное исследование поддерживающей тактильной коммуникации во время разговоров о поддержке» стали Саманта Дж. Шебиб, Жозефина К. Бумис, Аманда Аллард, Аманда Дж. Холмстром и Адам Дж.