Приобретая авиабилет, важно обратить внимание на тариф, который предлагает выбрать авиакомпания. Тариф может предусматривать возврат денег в случае отмены пассажиром полета (это называется расторжения договора воздушной перевозки по инициативе пассажира), либо невозвращение стоимости билета. Как правило, билеты, которые невозвратные, значительно дешевле, чем те билеты, за которые возможно вернуть деньги.
Разберем как возвратить деньги по возвратному и невозвратному тарифу:
Возвращаем деньги за «возвратный» билет (не все так просто, есть свои нюансы)
Если вы приобрели возвратный билет, это не означает, что можно отказаться от полета и вернуть деньги за билет в любое время. Нужно помнить и следовать временным правилам возврата билета.
- Отказ от полета необходимо оформить не позднее, чем за 24 часа до окончания регистрации пассажиров на рейс. Это важное правило, от соблюдения или несоблюдения которого зависит какую сумму вы получите обратно. Оформить возврат вы можете в личном кабинете авиакомпании. Желательно позвонить на телефон горячей линии, чтобы дополнительно зафиксировать ваш отказ от перелета.
- Если вы отказываетесь от полета и до окончания регистрации на рейс осталось менее, чем 24 часа, то авиакомпания вправе удержать 25% от стоимости билета, а также, стоимость фактических расходов перевозчика. Оставшиеся деньги за билет будут возвращены.
- Если вы уведомили авиакомпанию после окончания регистрации пассажиров на рейс (т.е. регистрация уже не осуществляется), то возврата стоимости билета не будет.
Важное правило: помните о временных правилах возврата билета и, как можно скорее, всеми доступными способами направьте уведомление в авиакомпанию.
Возвращаем деньги за «невозвратный» билет
Покупая невозвратный билет, вы должны помнить, что по общему правилу, вы не можете его возвратить, однако, из каждого правила есть исключения.
1. Возвращаем деньги в связи с вынужденным отказом:
В воздушном праве существует такое понятие как «вынужденный отказ». Это отказ от полета (поездки), который можно документально подтвердить. Если вы предоставите медицинскую справку, подтверждающую невозможность по состоянию вашего здоровья или здоровья близких (супруга (супруги), родителя, детей, дедушки, бабушки, внука (внучки), брата или сестры) осуществить перелет, авиакомпания обязана вернуть деньги за билет даже по невозвратному тарифу. Даты, указанные в медицинской справке, должны совпадать с датой полета.
2. Возвращаем деньги в связи с ненадлежащим исполнением обязательств перевозчиком
Если ваш рейс отмени, задержали, либо авиакомпания в одностороннем порядке изменила пункт назначения, вы имеете право отказаться от перелета и потребовать возврата денежных средств. При этом, необходимо внимательно ознакомиться с правилами конкретной авиакомпании, где уточняется, например, какая задержка рейса является «существенной» или в каких случаях авиакомпания может в одностороннем порядке менять пункт назначения (покупая билет у конкретной авиакомпании вы соглашаетесь с правилами этой авиакомпании, поэтому подразумевается, что вы с правилами знакомы).
Таким образом, чтобы получить возврат денег по невозвратному билету, у вас должно быть подтверждение обстоятельств о невозможности осуществления перелета, либо должны произойти определенные действия (бездействия) со стороны авиакомпании, такие как отмена рейса, задержка рейса, перенос пункта назначения и др.
Важное правило:
При осуществлении возврата билета по любому тарифу помните: 1) чем раньше вы оформите возврат, тем лучше; 2) чем больше у вас будет подтверждающих документов (оснований для возврата), тем лучше; 3) чем большими способами вы уведомите авиакомпанию, тем лучше (приложение, горячая линия, письменное обращение на почту).
Подписывайтесь, чтобы не пропускать важную информацию для путешествий!
Авторские права на статью защищены. Любое копирование и использование данного материалы возможны только после получения согласия автора.