Семейные пассажиры, покупающие билеты к морю, сталкиваются с проблемой: купить билет на трех-четырех человек в одном купе часто оказывается невозможно. Одиночные пассажиры бронируют по одному-два места в каждом купе и свободных купе для выкупа попросту не остается. Проблему можно было бы решить, применив более гибкие настройки в системе продажи билетов. Но в РЖД этого не спешат делать.
«Когда вы наконец сделаете систему бронирования так, чтобы одиночки могли бронировать себе места только в занятых купе??? Безобразие: наберут по одному месту в разных пустых купе, а большая семья не может выкупит купе целиком, потому что в купе №1 какой-то балбес взял одно место и в купе №2 тоже другой балбес!» – эмоциональна в своем порыве пользовательница Wish You-Luck.
Пассажирке отвечают, что «балбесы» уверены, что поедут одни. Поэтому в первую стараются выбирать места в свободных купе.
«Предложили семье из 5 человек ехать в вагоне раскиданными друг от друга, как обезьяны на верхних полках. Кошмар, а не РЖД с качественным сервисом и услугой», – пишет на ту же тему Алена Голованова.
«Почему нельзя сделать приоритет при покупке купе тем, кто берет все 4 билета? Одинокий пассажир не берет нижнее место в заполненном купе, он ищет пустое, а потом семья с двумя-тремя детьми не может купить билеты, потому что детей не поселишь в купе с чужими людьми. Вот сейчас не могу взять билеты на себя и троих детей. Есть купе с занятым единственным местом, почему бы таких путешественников не объединить в одно купе?» – еще один комментарий.
«Невозможно купить билеты на единственный поезд «Чегдомын – Хабаровск», который связывает БАМовские поселки от Нового Ургала до Хабаровска! Уже сейчас, 4 мая нет билетов на 17 мая, за две недели. Остались только верхние полки и тех единицы. Как семье с двумя маленькими детьми выезжать куда-то?», – продолжает тему Наталья Валькова.
«Где свободные места на поезда? Почему их дробят по 1-2 в разных купе? Как ехать большой семье с детьми я вообще не представляю. Здесь с мужем купить невозможно», – возмущается Елена из Воронежа.
Гнев пассажиров, которые хотят ехать всей семьей вместе, понять можно. Как и предложение – организовать «групповую» продажу билетов в некоторые купе. Для этого всего-то нужно перенастроить систему продажи билетов.
Идея простая: пассажиры должны иметь возможность выкупить купе и самим решить, сколько человек в нем поедет – один, два, три или четыре. А, может, и пять или шесть, если есть дети, которым не нужно отдельное место. При этом, очевидно, что даже если едет один или два человека, оплата должна взиматься за купе целиком.
Менее продвинутые, чем российская, системы продажи билетов в Европе дают возможность выкупать купе вне зависимости от количества пассажиров. Например, при покупке билетов на ночной поезд во Франции, вы не сможете выбрать конкретное место в вагоне, но сможете поставить «галочку» и получить купе целиком вне зависимости от количества пассажиров в заказе.
Сайт РЖД тоже умеет такое, но только применительно к вагонам люкс и некоторым СВ. В таких купе – всего два места (верхнее и нижнее) и выкупить их можно на одного или двух пассажиров (впрочем, если пассажиры едут с детьми, то и для трех или четырех). При этом даже если едет один человек, он платит за обе полки (при этом, правда, оплачивает всего один сервисный сбор за белье и питание).
Распространить систему на 1-2 купейных вагона в составе поезда не составило бы труда. Однако перевозчик этого почему-то не делает. Причин может быть несколько.
Первая – перевозчику это не нужно. У него и так все хорошо.
Вторая – перевозчик может опасаться, что более дорогие «купе целиком» не будут выкупаться. Но в этом случае дня за 2-3 до отправления поезда перевозчик мог бы открываться продажи в нераспроданные купе по обычной схеме.
Но есть еще одна проблема. Даже если большая семья найдет свободное купе, купить билет на пятерых или шестерых человек (если едут с детьми) в одном заказе, пассажиры не смогут. Система устроена так, что максимальное количество пассажиров в одном заказе – четыре.
Возможно, при модернизации системы продажи билетов, разработчикам стоит учесть описанные недостатки и усовершенствовать ее.
Подпишитесь на наш telegram-канал с оперативными новостями про поезда, также их можно читать «Вконтакте». Наш сайт – 1520today.ru.