Матрица согласия и определенности для поиска решений проблем команды
Решение проблем команды – важный инструмент управления командой. Какой подход Вы выбираете, когда сталкиваетесь с проблемой? Вы пробуете первое решение, которое приходит на ум? Составляете подробный план, в котором указываете, кто, что и когда делает? Или Вы просите кого-нибудь с опытом придумать решение для Вас? А что, если проблема охватывает не только Вас, но и более широкую группу людей?
Уборка Вашего офиса, вероятно, не требует плана или экспертного мнения, и — это то, что вы должны просто сделать. Опять же, если офис большой и в нем работает много людей, Вы можете разработать план. Если Ваш офис представляет собой операционную в больнице, Вы, вероятно, захотите получить мнение эксперта о том, как лучше всего дезинфицировать поверхности. И если офис находится на Международной космической станции, Вам будет нужно провести много проб методов уборки в невесомости чтобы получить варианты решения.
Матрица соглашения и уверенности может служить первым шагом к прояснению характера проблемы и предотвращению несоответствия между проблемой и решением, что часто является причиной хронических трудностей.
Применяя освобождающую структуру, Вы можете помочь отдельным лицам или группам людей избежать частой ошибки, заключающейся в попытке решить проблему с помощью методов, которые не подходят для характера этой проблемы.
HighAdvance Consulting Group оказывает услуги по проведению фасилитационных сессий, в том числе с использованием Освобождающих структур, LEGO SERIOUS PLAY. Проводим стратегические сессии и форсайты. За дополнительной информацией обращайтесь к ведущему эксперту Максиму Александровичу Логинову +7 921 334 67 62 | mrloginov2209@gmail.com×
Комбинация двух вопросов:
- Каков уровень согласия между участниками относительно наилучшего способа решения проблемы?
- Какова степень определенности и предсказуемости результатов предлагаемых решений для решения проблемы?
позволяет легко разделить проблемы на четыре категории: простые, усложненные, сложные, хаотичные.
Проблема проста, когда ее можно решить с помощью методов, которые легко воспроизвести и они понятны (ранее применялись в практике с известным результатом)
Усложненные проблемы. Для их решения нужны эксперты для разработки решения, но которое принесет желаемые результаты предсказуемым образом.
Проблема является сложной, когда существует несколько допустимых способов сделать это, но результаты не предсказуемы в деталях.
Хаотичные проблемы. Контекст слишком турбулентный и неопределенный, чтобы определять путь вперед.
Мы можем использовать следующую аналогию, чтобы проиллюстрировать эти различия:
простое — это все равно что следовать кулинарному рецепту, усложненное — все равно что отправить ракету на Луну; сложное — все равно, что воспитывать ребенка, хаотичное — все равно что искать иголку в стоге сена.
Структура «Матрица согласия и определенности» помогает:
- Сделать видимыми для всех масштабы и характер проблем, с которыми сталкиваются члены организации
- Сократить потери времени за счет согласования проблем с вариантами их решения
- Определить где локальные решения могут помочь в решении более крупных проблем
- Уменьшить разочарование людей, не добивающихся прогресса в решении ключевых проблем. Проведя дифференцировку проблем, которые стоят перед ними, открывается картина какие методы решения могут существовать
- Выбрать сочетание методологий изменений в начале нового проекта по улучшению
- Группе планирования перейти от фазы «аналитического паралича» к фазе действия.
Решение проблем команды. Методика проведения освобождающей структуры
Статья написана на основе материалов с сайта (полная версия):
https://highadvance.org/business-tools/reshenie-problem-komandy/